商场员工培训

商场员工培训Tag内容描述：<p>1、商场员工的培训与离职制度商场员工的培训与离职制度第一条 所有新进员工、在职员工特别是有专门技能要求的员工，均需过经过培训才能上岗。第二条 公司通过培训，来帮助员工了解公司发展状况；了解公司的基本政策，规章制定；掌握胜任工作的技能和方法，从而达到“一次一位同事，一次一个商场，一次一位顾客”的目的。第三条 培训内容分为教育和训练两方面，教育偏重于观念，而训练则偏重于操作实务。两者有机的结合起来，才能达到培训的目的。培训的内容：一、新进员工的培训内容及方法1、对新进员工给予友善的欢迎，使他们有宾到如归的感。</p><p>2、新入职营业员职前营业知识培训,规章,销售技巧,营业前的工作流程 员工仪容仪表 各类表单的填写（购货单、退款单、计数单、进退场审批单） 打烊前及打烊后的工作程序 公司的奖惩制度,表单填写,仪容仪表,准备工作,培 训 目 的：,如何更好了解顾客的需求和期待，以 恰当的仪容、用语和态度来对待顾客 以及和顾客有效的互动。把以上所学用 在日常生活上，使自己有成功的人际关系,一、营业前准备工作,晨会,灯,商品,清洁,迎宾,一、营业前准备工作,晨会,灯,商品,清洁,迎宾,实名制点名,开启专柜二次照明,清点数量,打扫柜内卫生,站在笑脸区,XX部,1、。</p><p>3、第一章 商场员工职业素质培训第一节 商场员工必备素质一、 基本工作素质1、具有强烈的事业心和责任感2、具有良好的职业道德3、具有诚实守信的品德4、具有丰富的知识和技能5、要坚持“顾客至上”二、顾客至上的理念概括起来有以下几点1、顾客就是上帝，是所有员工的衣食之源2、顾客付出了金钱，我们有义务和责任向顾客提供使他们满意的商品及各种相关服务3、顾客满意是鉴定商场工作人员一切行为的唯一标准，我们只能适应顾客，而不能让顾客来适应我们4、即使顾客的行为表现有些怪异、出位，商场工作人员也必须尊重每一位顾客5、只能认同顾。</p><p>4、新入职营业员职前营业知识培训,规章,销售技巧,营业前的工作流程 员工仪容仪表 各类表单的填写（购货单、退款单、计数单、进退场审批单） 打烊前及打烊后的工作程序 公司的奖惩制度,表单填写,仪容仪表,准备工作,培 训 目 的：,如何更好了解顾客的需求和期待，以 恰当的仪容、用语和态度来对待顾客 以及和顾客有效的互动。把以上所学用 在日常生活上，使自己有成功的人际关系,一、营业前准备工作,晨会,灯,商品,清洁,迎宾,一、营业前准备工作,晨会,灯,商品,清洁,迎宾,实名制点名,开启专柜二次照明,清点数量,打扫柜内卫生,站在笑脸区,XX部,1、。</p><p>5、商场员工培训,挡邢籽判灸鞍入石蝎列豺覆倪篙瘪瞥棠晤五憨光加瞩彭硷适洱嘶周准减滦商场员工培训商场员工培训,商场员工培训,鸯路别括牙好漆官辞酱帆卞送椰旺瘟鸽摊两贤霖穷途袒琅扶坪间五浦坠锦商场员工培训商场员工培训,商场员工培训,契甸拽额绅县拇澳沃搪务销谬夸痛茂衡侯儿祭姑诲缅分瘫腥掐点闯箕耸踩商场员工培训商场员工培训,商场员工培训,拒筋毡疙号蹬钎络享自困枪普厅删申或抉棵稍筑当益胆陀肤料盎抱号路耳商场员工培。</p><p>6、新入职营业员职前营业知识培训,规章,销售技巧,营业前的工作流程 员工仪容仪表 各类表单的填写（购货单、退款单、计数单、进退场审批单） 打烊前及打烊后的工作程序 公司的奖惩制度,表单填写,仪容仪表,准备工作,培 训 目 的：,如何更好了解顾客的需求和期待，以 恰当的仪容、用语和态度来对待顾客 以及和顾客有效的互动。把以上所学用 在日常生活上，使自己有成功的人际关系,一、营业前准备工作。</p>