商场运营管理

商场运营管理Tag内容描述：<p>1、商场运营管理方案?SHOPPING MALL运营管理的要点SHOPPING MALL强调运营管理的统一性（运营商和入驻店铺精诚合作，在同一个主题概念指导下开展整齐划一的经营管理工作）。统一运营管理一般包含五个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一收银服务、统一服务监督和统一物管。而其中统一招商管理又是后面SHOPPING MALL强调运营管理的统一性（运营商和入驻店铺精诚合作，在同一个主题概念指导下开展整齐划一的经营管理工作）。统一运营管理一般包含五个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一收银服务、统一服务监督和统一物管。而其中统。</p><p>2、业指导书招标投标招聘绩效管理薪酬管理物业管理经营企划商务礼仪创业金点子销售指南营销创新经济管理选拔企业文化项目管理)经济管理市场分析国内外市场情况预测竞争力分析资金筹措投资估算效益分析员工培训施工组织设计方案项目申请书用户手册创业计划书业务手册工程质量监理评估报告03.第一章3第二章9(可行性研究报告项目建议书营销策划商业策划书组织设计公务员考试可行性分析报告环境影响报告书连锁店加盟店运营手册作业指导书招标投标招聘绩效管理薪酬管理物业管理经营企划商务礼仪创业金点子销售指南营销创新经济管理选拔企业文化项。</p><p>3、投资估算效益分析02012-04-10酒店前厅英语培训.ppt(可行性研究报告项目建议书营销策划商业策划书组织设计公务员考试可行性分析报告环境影响报告书连锁店加盟店运营手册作业指导书招标投标招聘绩效管理薪酬管理物业管理经营企划商务礼仪创业金点子销售指南营销创新经济管理选拔企业文化项目管理)经济管理市场分析国内外市场情况预测竞争力分析资金筹措投资估算效益分析02012-04-10年产5000万纸箱新建项目可行性研究报告.经济管理市场分析国内外市场情况预测竞争力分析资金筹措投资估算效益分析02012-04-10中山市信盈实业有限公司盈彩美地三。</p><p>4、SHOPPING MALL 营运管理手册 序 号内 容 大 纲页 码内容索引(一)序言4(二)营运部组织架构52.1 组织架构 2.2. 职能定位2.2.1 客户管理职能2.2.2 物业管理职能2.2.3 策划管理职能2.2.4 经营管理职能(三)主要岗位工作职责63.1 营运部主要工作职责3.1.1 营运总监工作职责3.1.2 业务经理工作职责3.1.3 市场推广经理工作职责3.1.4 工程经理工作职责3.1.5 物业经理工作职责3.2 项目部主要工作职责3.2.1 项目经理工作职责3.2.2 项目业务经理工作职责3.2.3 项目工程部经理工作职责3.2.4 项目物业部经理工作职责(四）工作标。</p><p>5、百货商场营运管理方案第一部分 百货营运部整体营业流程一、营业前工作：1、8：20-8：30 营业员进场内容：值班经理同防损员站在员工通道打卡机的位置，迎接员工列队打卡入场，检查工装工牌及仪容仪表。要求：防损员检查各通道门锁无异常情况后开启员工通道，并进入各自卖区，电工开启照明设备，并检查各项设备的运转情况； 2、8：30-8：40 晨会召开内容：各部门主管组织晨会，值班经理检查各楼层开晨会情况早会内容安排：服务礼仪培训包括服务态度、卖场站姿、迎宾规范、打招呼、服务用语等。培训时，楼管先做示范，再安排员工练习。案例培。</p><p>6、商场运营管理手册【现代百货】运营管理手册目 录一、服务观念及百货服务理念二、岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程九、附录、礼貌用语100句、禁忌用语8句、服务用语30句一、服务观念及*百货服务理念（一）、现代服务观念顾客导向是企业发展的根本，是现代服务观念的核心。公司所有的效益来自于对我们服务感到满意的顾客，因此，现代服务的观念就是要我们为顾客提供全方位多层次的生活服务，创造个性化的生活空间，使顾客在购物的同时，感受愉悦。 每位员工都要牢记：服务、服务、更。</p><p>7、XXXX潮流广场经营管理合同合同编号： 甲方： xxxx 市 xxxx 商业经营管理有限公司 住所： xxxx 市 xxxxxxxxxxxx 号 联系电话： 0xx-xxxxx 乙方： 证照号码： 住所： 联系电话： 鉴于： 1 .甲方为专业的商业物业经营管理机构， 具有丰富的商业物业规划、 运营和管理经验； 乙方为 xxxx 潮流广场（以下简称“广场”） 号商品的产权人（合同备案号或产权证号： ， 见附件）。 2.广场地处繁华的 xxx 路xxxx 商圈， 为该商圈的高端物业，广大业主均希望广场的运营管理工作统一、 规范、 持续、 高效地进行，以有效提升广场的整体经营形象和美誉。</p><p>8、某商场运营管理手册一、营业前工作：步 骤内 容要 求1、 7:25-7:30营业员进场值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工衣、工牌及仪容仪表保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位;电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况;值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。2、 7:35-7:45晨会召开各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况1、 通报部门、柜组销售状况；2、 总结目前工作中存在的问题及改正方法；3、 安排。</p><p>9、三规一禁三规一禁 一般考虑一般考虑 物业管理费考虑的因素及包括的内容物业管理费考虑的因素及包括的内容: 描描 述述 售中管理售中管理 售后管理售后管理 售前管理售前管理 1）、整体环境的营造）、整体环境的营造 2）、外围环境管理）、外围环境管理 3）、卖场内部环境管理）、卖场内部环境管理 引例引例引例引例 : : 这个例子说明了什么这个例子说明了什么? 1.遵循处理客户遵循处理客户 抱怨和投诉的基本抱怨和投诉的基本 流程流程 2.充分把握处理充分把握处理 客户抱怨和投诉客户抱怨和投诉 的技术要点。的技术要点。。</p><p>10、（1）导购员上岗须着商场统一应季工装，工装费用由商户负担。 （2）如果商户需要着品牌全国统一形象工装，必须经人事部审批 备案后方可着装上岗。 （1）商户到人事部领取厂方形象服装审批表一式两联。 （2）填写相关内容并附五寸彩色全身正面照片两张。 （3）楼层经理审批通过后，报人事部审批。 注：品牌全国统一形象工装必须是品牌商为形象配套设计的服装，如 导购员穿着服装不符，一经发现可进行罚款处理。 （1）导购穿着工装应爱惜，如出现明显污渍、破损、糜烂必须更换。 （2）工装使用期限超过年必须更换。 （3）工装费用按以上工装。</p><p>11、商场运营管理完全手册地产集团商业管理部序 号内 容 大 纲页 码内容索引(一)序言4(二)营运部组织架构52.1 组织架构 2.2. 职能定位2.2.1 客户管理职能2.2.2 物业管理职能2.2.3 策划管理职能2.2.4 经营管理职能(三)主要岗位工作职责63.1 营运部主要工作职责3.1.1 营运总监工作职责3.1.2 业务经理工作职责3.1.3 市场推广经理工作职责3.1.4 工程经理工作职责3.1.5 物业经理工作职责3.2 项目部主要工作职责3.2.1 项目经理工作职责3.2.2 项目业务经理工作职责3.2.3 项目工程部经理工作职责3.2.4 项目物业部经理工作。</p><p>12、商业管理制度汇编运营部制 度（2012年度）目 录一、运营部组织架构及编制5二、部门职责及岗位职责6（一）部门职责6（二）部门各岗位职责7三、主要工作事项和程序12（一）租赁商户管理事宜及流程121）租赁商户收铺操作程序122）租赁商户进场装修操作程序123）租赁商户装修验收操作程序144）租赁商户开业操作程序155）租赁商户营业管理程序（开闭店）166）租赁商户撤场操作程序197）商户续租程序21（二）联营区开闭店流程及收银监管221）运营部管理主要工作内容及制度222）商户销售管理及相关规定223）联营区开闭店管理流程224）上下班工作。</p><p>13、员工应用类一、新进人员入职（上岗）流程（一）责任部门：人力资源部（二）业务职责：规范新进人员入职（上岗）工作（三）注意事项：1、管理人员为入职，专柜人员为代管；新进人员在办理手续前必须经培训部进行培训，并发放培训证明，人力资源部需做好记录备查；2、专柜人员在办理代管手续前须有供应商的厂商专柜人员委派函，与供应商签订用工协议及厂商委托代管派驻人员协议书、责任状；3、专柜人员实用期过后须与供应商签订劳动合同（四）执行时间： 年 月 日（五）财务部环节的操作流程：进入一卡通给员工发考勤卡和消费卡,录入个人资。</p><p>14、膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇蚈袃膁莃螇羆羄艿螆蚅腿膅螅螈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃袈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁蒁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇蚈袃膁莃螇羆羄艿螆蚅腿膅螅螈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃袈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂。</p><p>15、MBA资源欢迎下载http:/passport.baidu.com/?business&aid=6&un=seebysee#7各种资料大全！精品水晶，动人礼品我的网店 : http:/5miao.taobao.com超市卖场营运业务管理手册在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端（即：超市卖场）有一个详细的日常营运管理操作流程，这个流程就是公司的终端管理模式和基础。通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放矢，健康运行。 必须要指出的是：超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作，它要求管理人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正规的运作。</p><p>16、商业运营管理学习培训读本港瑞新玉海广场营销招商部2012年2月17日序 号内 容 大 纲页 码内容索引(一)序言4(二)营运部组织架构52.1 组织架构 2.2. 职能定位2.2.1 客户管理职能2.2.2 物业管理职能2.2.3 策划管理职能2.2.4 经营管理职能(三)主要岗位工作职责63.1 营运部主要工作职责3.1.1 营运总监工作职责3.1.2 业务经理工作职责3.1.3 市场推广经理工作职责3.1.4。</p><p>17、商场运营管理方案?SHOPPING MALL运营管理的要点SHOPPING MALL强调运营管理的统一性（运营商和入驻店铺精诚合作，在同一个主题概念指导下开展整齐划一的经营管理工作）。统一运营管理一般包含五个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一收银服务、统一服务监督和统一物管。而其中统一招商管理又是后面SHOPPING MALL强调运营管理的统一性（运营商和入驻店铺精诚合作，在同一个主题概念指导下开展整齐划一的经营管理工作）。统一运营管理一般包含五个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一收银服务、统一服务监督和统一物管。而其中统。</p>