上门服务

上门服务Tag内容描述：<p>1、第一章现场服务工程师日常工作指南 第1节服务规范 1.服务原则 1.1顾客至上：以顾客为导向，从顾客的感受和利益出发，为顾客提供优质服务。明基客户服务人员在任何情况下都不得与客户发生纠纷或冲突。 1.2第一问题责任：客户将问题报告给明基客服，第一接收人负责问题，负责联系和协调，及时向客户反馈处理进度。第一接收方不得以任何理由在处理问题时搪塞他人。 1.3诚实守信：所谓“诚实”是指不弄虚作假，不。</p><p>2、中信银行公司业务上门服务协议书编号：甲方（全称）： 乙方：中信银行股份有限公司石家庄分行 法定代表人： 负责人： 奚国光 注册地址： 注册地址：石家庄市桥西区自强路10号为了维护双方的合法权益，甲、乙双方经友好协商，就乙方为甲方办理部分会计业务提供有偿上门服务事宜，订立本协议。上门服务是甲方在提供便利的条件下，乙方在约定时间、地点，按照约定的服务范围为甲方办理会计业务。一、上门服务种类（根据选择划“”或“”） 上门开户，是指根据业务需要或甲方要求，由乙方指派客户经理前往甲方营业场所（注册地）收取用于办理。</p><p>3、中信银行公司业务上门服务协议书编号：甲方（全称）： 乙方：中信银行股份有限公司石家庄分行 法定代表人： 负责人： 奚国光 注册地址： 注册地址：石家庄市桥西区自强路10号为了维护双方的合法权益，甲、乙双方经友好协商，就乙方为甲方办理部分会计业务提供有偿上门服务事宜，订立本协议。上门服务是甲方在提供便利的条件下，乙方在约定时间、地点，按照约定的服务范围为甲方办理会计业务。一、上门服务种类（根据选择划“”或“”） 上门开户，是指根据业务需要或甲方要求，由乙方指派客户经理前往甲方营业场所（注册地）收取用于办理。</p><p>4、工程师上门服务规范 作为工程师服务行为指导卡 目的 针对目前各地在服务不及时 承诺不兑现导致用户投诉的问题 将上门服务中常见的问题进行汇总 各地在服务过程中对相关问题进行培训 引以为戒 减少服务不到位的情况。</p><p>5、精品文档上门服务流程为使维修人员为业主提供的服务，能够达到有序化、标准化，特制定此流程。步骤说明备注联系用户1、上门服务前应首先与客户取得联系，确定登门时间，打电话，确认具体位置。不确定位置，可向同事或客服寻问最佳路线，必须在规定时间内到达用户家。出发前准备1穿工作服、戴工作证，备好维修工具2到客服领取“派修单”确认用户维修的时间、地点、联系方式。</p>