商务接待与拜访礼仪

商务接待与拜访礼仪Tag内容描述：<p>1、,第六章商务接待与拜访礼仪,第一节商务接待礼仪第二节商务拜访礼仪第三节商务赠礼和受礼的礼仪,.,第一节商务接待礼仪,一、接待来访流程,.,（一）预约,拜访之前应该事先预约应给全客人联系方式，如电话、手机等，以及详细地址。确认来访者姓名、职务、人数，来访时间，来访目的和安排。,（二）准备,根据来访目的和安排做好接待工作保持接待区整洁有序；接待人员应有良好的精神面貌；接待所需用品应放在易于取用的地方。</p><p>2、学习情境4 商务接待与拜访礼仪,知识目标 1.掌握商务活动中的迎客、待客和送客的礼仪规范。 2.掌握商务活动中的办公室拜访和到家中拜访的礼仪规范。 3.了解办公室的布置、办公室礼仪以及办公室禁忌的相关知识。 能力目标 1.能按照商务接待礼仪规范要求进行商务接待活动。 2.初步具备依据商务拜访礼仪规范进行办公室拜访的能力。 3.能够运用所学理论知识，在今后的商务接待和拜访工作中表现出较好的礼仪素养。 4.能够有针对性的修饰和美化办公室。,学习目标,素质目标 培养学生于细微之处以礼待人、尊重他人的职业品格，为形成商务接待与拜访。</p><p>3、商业接待与拜访礼仪,学习要点与要求： 掌握商务人员的接待和拜访的礼仪规范。重点掌握3A原则、商业接待礼仪和拜访礼仪。,第一节 商业接待礼仪,一、布吉尼原则（3A原则）,1. Accept 接受对方,2. Appreciate 重视对方,3. Admire 赞美对方,二、接待前的准备,1. 相关的设备准备,. 接待室（或办公室的一角） . 电话 . 复印机 . 镜子 . 文件柜 . 电脑,2. 美化空间，布置环境,（1）注意室内的清洁、 照明和温度,（2） 贴好海报标语等欢迎标志,（3） 注意室内的装饰,3. 服装整洁，举止大方,4. 了解客人的情况,5. 确定接待规格,6. 安排访问日期,7. 。</p><p>4、第六章商务接待与拜访礼仪,第一节商务接待礼仪第二节商务拜访礼仪第三节商务赠礼和受礼的礼仪,第一节商务接待礼仪,一、接待来访流程,（一）预约,拜访之前应该事先预约应给全客人联系方式，如电话、手机等，以及详细地址。确认来访者姓名、职务、人数，来访时间，来访目的和安排。,（二）准备,根据来访目的和安排做好接待工作保持接待区整洁有序；接待人员应有良好的精神面貌；接待所需用品应放在易于取用的地方。,（三）接。</p>