商务酒店客房

商务酒店客房Tag内容描述：<p>1、第一章 客房各岗位职责一、楼层主管岗位职责1、全面管理楼层工作。2、主持召开每日班前会，班后例会，安排工作内容，传达上级指令，总结每日工作情况。3、检查督导下属工作，每日查房不少于15间或30间。4、检查VIP房及预订VIP房的落实状况，并做好接待准备工作。5、处理紧急突发事件，客人投诉，及当天工作区域内发生的 事件。6、检查楼层领班的交接班记录及工作完成情况及时给予表扬、批评或指正。7、对下属员工进行绩效评估，奖罚分明，做好日常管理工作，同时做好员工的思想工作，经常与员工进行沟通，了解员工的思想状态。8、制定工作。</p><p>2、客房部副经理岗位职责. 对上向总经理报告. 负责计划、组织、指挥以及控制客房所有事宜. 参加部门主管例会并主持客房例会. 同其它部门主管联系并与之合作，以便使客房部工作顺利进行，确保会所处于最好的清洁状态和提供最佳的服务. 制定部门预算，控制客房支出，在保证服务质量的前提下，降低低值易耗品的消耗. 留意市场最新清洁用品及技术，选择适当的客房用品及清洁用具，以提高客房的清洁标准. 定期检查，维修及保养机械，保证运作正常. 与洗衣厂联络，保证布草、制服洗涤质量. 检查及督导员工工作表现，并作出评估，制定培训大计，保持。</p><p>3、客房清洁标准客房门1.门及门框内外无灰尘,污渍2.锁头表面无灰尘、无渍卫生间门1.无污渍,水迹 2.无指纹 3.无其他非正常附着物墙壁,墙裙1.无灰尘,网状物 2.无污渍走廊垃圾桶1.桶内垃圾不得超过2/3 2.外壁清洁光亮3.痰盂内不能有过多的烟头,痰液 4.内壁无附着物暖气罩无灰尘,污渍地 板1.清洁无杂物 2.无浮灰 天棚,墙角无灰尘,网状物衣 柜1.无灰尘 2.无污渍 3.无水迹床头柜1.无灰尘 2.无污渍 3.无水迹茶几1.无灰尘,污渍,水迹 2.烟缸内无烟头沙发1.沙发无灰尘,污渍 2.沙发缝内无杂物烧水壶 1.烧水壶表面光亮,无灰,无污渍 2.烧水壶外盖无水垢茶。</p>