商务礼仪规范

商务礼仪规范Tag内容描述：<p>1、商务礼仪与营销人员行为规范 *1 课程纲要 商务礼仪概述； 学习商务礼仪的原则 商务礼仪的主要内容 营销人员行为规范 Date2 商务礼仪概述 什么是商务礼仪 学习商务礼仪的重要性：礼仪不仅是私人的行为 Date3 学习商务礼仪的原则 尊重为本 善于表达 形式规范 Date4 商务礼仪的主要内容 仪容礼仪 着装礼仪 会面礼仪 电话礼仪 宴请礼仪 Date5 商务礼仪的主要内容 仪容礼仪 着装礼仪 会面礼仪 电话礼仪 宴请礼仪 Date6 仪容礼仪 头部修饰 化妆规范 仪姿仪态 Date7 头部修饰 面部: 不蓄胡须、鼻毛不外 现、 干净整洁、口无异味。 发部：健康、秀。</p><p>2、职业道德规范和商务礼仪1.基本准则1、诚实信用： 客户经理应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。2、守法合规：客户经理应当遵守法律法规、自律规范以及公司的规章制度。3专业胜任： 客户经理应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的产品的特性、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。4勤勉尽职、忠于职守： 客户经理应当勤勉谨慎，对公司负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护公司的商业信誉。5保护商业秘密与客户隐私： 客户经理应当保守公司的商。</p><p>3、展会也要遵守商务礼仪规范第一，要努力维护整体形象。在参与展览时，参展单位的整体形象直接映入观众的眼里，因而对自己参展的成败影响极大。参展单位的整体形象，主要由展示之物的形象与工作人员的形象两个部分所构成。对于二者要给予同等的重视，不可偏废其一。展示之物的形象，主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置、发放的资料等构成。用以进行展览的展品，外观上要力求完美无缺，质量上要优中选秀，陈列上要既整齐美观又讲究主次，布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力。而用以在展览会上向观众直接散发的有关资料。</p><p>4、孔子曰不学礼无以立 孟子曰君子以仁存心以礼 存心 仁者爱人有礼者敬人 爱人者 人恒爱之 敬人者人恒敬之 祥子曰油多不坏菜礼多人不怪 一 礼 仪 的 定 义 礼仪是一种典章制度包括人的仪表仪态礼节等用以规范人的行为举止调整人与人之间的关系 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成并且以风俗习惯和传统等方式固定下来 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范 礼仪的原则 敬人的原则 自律的原则 适度的原则 真诚的原则 福布斯杂志记者塔蒂娜萨勒芬用。</p><p>5、孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。 仁者爱人，有礼者敬人。 爱人者， 人恒爱之， 敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜,礼多人不怪 一. 礼 仪 的 定 义 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 礼仪的原则 敬人的原则； 自律。</p><p>6、阜阳工商贸易学校礼仪规范期中考试试卷满分: 分. 时间: 分钟. 共 页第 页一、单项选择题：（每题1分，共20分）1、在商务交往中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（ ）A 两粒都系 B 系上面一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开2、公务用车上座是：（ ）A 后排右座 B 副驾驶座C 司机后面之座 D 以上都不对3、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）A 对方先挂 B 自己先挂C 地位高者先挂电话 D 以上都不对4、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该： （ ）A 先进后出。</p><p>7、公司商务礼仪管理规定员工进入公司后，因个人产生的所有婚丧嫁娶事宜，以及公司在发展过程中产生的业务往来，公司为表达对员工的关心，加强公司内部团结及与外部的携手共进，结合公司实际，制定以下标准：公司内部员工的婚丧嫁娶及外部事宜产生的礼仪往来均由公司负责，行政中心指导审核，总经理审批。对于员工私人之间的其他往来不作硬性规定和干涉。行政中心及时做好员工此类事宜的台账，并及时向总经理汇报。一、公司内部喜事的管理1、正式员工结婚、生子、嫁娶等事宜，由行政中心组织，及时通知公司各部门经理，下达各部门人员根据各。</p><p>8、礼仪工作手册序大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。“客户至上、服务至上”作为xx的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位xx员工的期望。作为一名xx人，我们的一言一行都代表着xx的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影。</p><p>9、礼仪/个人礼仪 商务礼仪中女士的仪容仪表标准 商务礼仪中女士的仪容仪表标准：从事商务勾当的女士的仪容仪表标准同样包孕发型发式、商务着装、面部润色、丝袜及皮鞋的配合、女士需携带的物品等。女士在商务勾当中，在仪容仪表方面必要仔细些什么细节呢?首先从事商务勾当女士的发型发式应该美不美观、细腻，发型不能浮夸。出格仔细的一点，在选择发卡、发带的时辰，模样外形也应是持重细腻的。其次女士在正式的商务场合面部扮装应以淡妆为主，不必要花枝招展，一点妆也不化也是不行的。而在着装方面，需仔细的是：整齐干净，着装的时应严厉。</p><p>10、商务礼仪规定的正装皮鞋 正装皮鞋 指与正装搭配的 用料 做工较为讲究 样式大方的皮鞋 属于皮鞋里较为 体面 洋气 的一类 正装男士皮鞋头尖 型板正 鞋跟的高度适度 颜色主要以黑 棕 白为主 正装离不开皮鞋 布鞋 运动鞋 拖鞋是不能搭配正装的 最为经典的正装皮鞋是系带样式的 不过随着潮流改变 时代发展 方便实用的无带懒人式皮鞋也逐渐成为主流 目前很多品牌例如爱步 TOD S 迪迈奇TIMOTHYCO。</p><p>11、商务礼仪培训,一、开篇项目,（一）总结头一天的课程内容。,成就人生卓越的要素之一！,你要能做到简单的事重复做！ 我就会变成非常不简单的人！ 你要能做到平凡的事尽心做！ 我就会变成一个不平凡的人！,（二）红丝带项目。,（三）商务礼仪演练,1、礼仪演示 2、讨论发言,课间休息,案例：迈克尔的实验,你要结交什么样的朋友，你要先变成什么样的人。,给别人第一印象的好坏决定今后交往的可能性和交往的深度。</p><p>12、助理日常礼仪规范,授课对象,一、公司新进同仁 二、需系统了解礼仪规范之同仁 三、希望提升礼仪规范的同仁,学习目标,职业形象的塑造 了解接听电话的礼仪 掌握与同事相处方式 学会与人轻松的交谈,学习内容,一、穿着礼仪 二、电话礼仪 三、待人接物礼仪 四、交谈的礼仪,学习内容,一、穿着礼仪 二、电话礼仪 三、待人接物礼仪 四、交谈的礼仪,1、服装,套装与洋装：工作职场中穿着裙装的套装可能使您。</p>