市场督导工作手册.

市场督导工作手册.Tag内容描述：<p>1、市场督导工作管理手册前言：为适应市场环境的变化，加强督导对各地终端导购队伍的有序管理及活动的执行能力，提高导购整体素质，保证市场督导的行为规范化，促进队伍建设工作的健康发展，特制定本手册。营运中心目 录一、市场督导角色认知1、督导概念2、督导的作用3、督导的义务二、市场督导岗位定位1、组织架构2、工作要求3、岗位职责4、主要工作三、督导日常营运管理(一)市场拓展管理1市场考察及店铺选址工作流程2直营店开店工作流程3加盟店开店工作流程（二）督导管理1督导工作规范2直营督导工作流程（三）直营店管理1店长、收银、店员。</p><p>2、市场督察部工作手册（草稿）目录：1、 前言2、 组织结构图3、 部门职责4、 工作流程5、 督察争议处理6、 工作原则7、 工作守则8、 产品陈列评分体系前言市场调研表明，消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30%，而70%的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量，而且已有购买计划的消费者中，又有13.4%会因某种因素的变化更改原来的购买计划，这就是终端促销的潜力和机会所在。终端营销，在快消品行业被公认最有效的营销利器。广告仅仅是创造机会、营造氛围，而终端直接促成销售。不少中小型快消品企业不做大众媒体广。</p><p>3、市场督导员工作职责及要求1. 零售市场/零售店管理与支持1.1定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要；1.2对店员进行产品知识培训1.3协助零售店的POP等的制作与维护（位置、申请、安装、拍照及日常的维护）；1.4协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划；1.5定期对当地零售商资料的收集与更新；1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作（每天、每周销售数据的收集整理）；2. 市场信息收集、分析及反馈2.1电信市场动态2.2其它品牌相关情况3. POP的有效派发及反馈3.1覆盖率3.2覆盖效果3.3保持率3.4库存的有效管理4. 协助执。</p>