市场营销学第二章

市场营销学第二章Tag内容描述：<p>1、第二章 市场营销管理哲学及应用第一节 营销管理哲学一、营销管理及哲学理念1、营销理念本质表现：看上去好像是需求管理，但需求不归企业管。（1） 营销管理本质：对需求机会的管理（2） 营销管理主要任务：调查了解需求，分析研究需求，创造、实现需求（3） 营销管理研究对象：各种类型需求，以及由此产生的一系列机会研究目的有什么样的需求和机会，就有相应的营销管理设计各种需求 ：P27P282、营销管理学主要指：营销活动的指导思想，对营销行为的理性思考，办企业的经营思维，对待营销问题的态度、观念，解决问题的基本思路和出发点。 。</p><p>2、2019/4/26,Ch04 市场营销环境,1,第二章 市场营销环境,2019/4/26,Ch04 市场营销环境,2,第二章 市场营销环境分析,第一节 市场营销环境概述 第二节 微观营销环境 第三节 宏观营销环境 第四节 环境分析与营销对策,2019/4/26,Ch04 市场营销环境,3,学习目标,明确市场营销环境的含义，了解市场营销环境的构成。 了解微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响。 认识市场营销环境与营销活动的动态适应关系，明确企业如何制定营销组合去适应营销环境。 学会对市场机会和环境威胁分析的思路与方法，知晓如何应对市场环境的变化。,2019/4/26,Ch04 。</p><p>3、市场营销原理：亚洲版,（教师用） 杰弗里达席尔瓦 著, 2012 Principles of Marketing: An Asian Perspective,3,公司和营销战略: 合作建立客户关系,2, 2012 Principles of Marketing: An Asian Perspective,4,第二章提纲：,2.1 公司战略规划：定义营销的作用 2.2 规划营销：协作建立客户关系 2.3 营销战略和营销组合 2.4 管理营销活动 2.5 衡量和管理营销投资回报率, 2012 Principles of Marketing: An Asian Perspective,5,开题案例 耐克的使命：创造价值品牌体验和深度品牌交流,耐克与顾客之间建立了深度 的品牌交流，比如，Nike+ 跑步系。</p><p>4、第二章 顾客价值与顾客满意 学习目标 1、理解顾客的含义 2、掌握顾客价值、顾客成本与顾客让渡价值的概念及其相互关系 3、掌握顾客满意概念，了解顾客满意战略的基本内容 4、理解顾客关系维系及实施全面质量营销的重要意义 现代企业正面临着几十年来最激烈的竞争，而且这种势头还会加剧。在上一章我们指出，如果企业能从产品或推销观念转变到顾客和市场观念，他们将会更好地面对竞争。本章进一步具体分析企业如何能赢。</p><p>5、2020/11/10,Ch01 市场营销与市场营销学,1,市场营销学教学课件,2020/11/10,Ch01 市场营销与市场营销学,2,一、课程的性质与任务,市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。 性质特点： 综合性、 实践性、 应用性。,2020/11/10,Ch01 市场营销与市场营销学,3,设置本课程的目的,使同学比较全面系统的掌握市场营销学的基础理。</p>