售后服务方案

售后服务方案Tag内容描述：<p>1、售后服务体系方案1概述我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供计算机系统集成全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,。</p><p>2、售后服务培训方案我公司做出如下售后服务计划及承诺：一、安装调试 1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；3、我公司提供详细的技术培训；4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。 5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。 6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。 二、技术培训 设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负。</p><p>3、售后服务方案售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案：一 服务1、安装调试服。</p><p>4、第18章 售后服务和培训方案1.1 质量保证期质量保证期自竣工验收日起，保修期限24个月。 质量保证期内，系统正常操作所发生的设备损坏或出现产品质量问题，我方免费维修或免费更换零部件。 若因使用不当造成质量下降或非我方原因造成系统不稳定需更换材料设备，我方免费维护，优惠提供设备及零部件。其间我方主动、定期对系统进行保养，并根据软硬件技术的发展，免费对系统进行升级，同时对。</p><p>5、1. 供货、安装、调试方案及售后服务方案1.1 生产周期及保证供货期的具体措施1.1.1 生产周期及供货计划针对本项目，我公司特制定了供货计划，详见下表。中标后，我公司可根据采购人的要求进行计划调试，保证满足采购人和用户的进度要求。名 称生产周期及供货计划交货时间交货目的地微孔曝气器生产：25天运输：15天安装：20天培训：5天具体的交货时间服从买方的要求污水处理厂1.1.2 供货及交付进度的保证措施在确保产品质量的前提下，结合我公司和*实际生产情况，特制定如下关于供货及交付进度的保证措施。（1） 技术交流和深化设计中标后，。</p><p>6、产品售后服务方案产品售后服务方案（一）技术服务：1、技术方案设计：通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完美的解决方案；2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询；4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。售后服务：“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。”本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，。</p><p>7、售后服务管理制度售后服务管理办法 总 则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中现金收支处理程序及存货会计处理程序办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项：1.有费服务(A)凡。</p><p>8、1.在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。2.富溢德家具严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退。</p><p>9、1 售后服务1.1 保修承诺免费质保：本次采购所有设备保修期为原厂保修1年。保修期内，我公司对提供的设备进行维修，不收取额外费用。当系统的软硬件设备出现故障时，接到故障通知后30分钟内作出响应。2小时内作出响应，8小时内修复。若不能修复，则免费提供后备或替代设备，以保证买方正常的工作。设备质量保证措施单批产品硬件故障率超过0.3%或我方提供的产品开箱合格率低于99.9%（该。</p><p>10、售后服务方案技术服务：1、技术方案设计：通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完美的解决方案；2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询；4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。售后服务：本公司拥有一套完善的质量保证体系，并通过了ISO9001：国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。当系统运行出现故障时，请拨打本公司的服务电话，提供上门服务，接到用户通知后，三个工作日内派人到现场。</p><p>11、售后服务体系方案1、概述我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供计算机系统集成全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析。</p><p>12、平台软件售后服务方案一、 方案说明1.1 对于本投标项目（货号11，医用耗材及医疗器械集中采购平台系统）将从如何实施、部署、培训、售后内容做出售后服务方案。1.2 在完全满足技术参数要外，我们还会积极配合采购人对本平台软件进行实施、维护、新需求开发、技术支持。二、 实施部署2.1 进度安排本项目按合同签订后的时间为起点作详细进度安排：工程内容 软件部署（15天） 技术支持(后一个月) 1项目启动2制定实施方案3系统展示4新需求调研、分析5新需求研发、测试6部署完成7试运行。</p><p>13、第七章 售后服务与保障7.1售后服务承诺本工程包括硬件、软件两方面的多项知识和产品，如何将系统完全地交给用户自行管理、运用，是系统集成项目中最关键地环节，它直接决定了这个项目的成败，以及客户投资的回报程度，即管理人员对整个系统掌握的程度越高，他们在使用过程中对系统的利用就越充分，给公司带来的效益也越明显，使用者对系统的满意程度就越高。对我公司而言，如果能使相关工作人员完整、熟练地掌握其智能化系统，后期维护地压力将相应减少，也使前期设计方案的构想和中期工程施工的效果得到完美的体现。7.1.1售后服务承诺、。</p><p>14、售前、售中、售后服务方案及保障措施方案1、 服务体系的重要性税控产品的推广，不仅是厂家的市场行为，更是我国税务系统全面实现税源信息化管理的基石，是税务改革中重要的一环。税控设备作为一种实时应用的终端设备，和一般的IT设备有着本质的区别，必须保证税控设备售后服务的现场及时性，即使是面对再大的服务量，也容不得半点耽搁。可以说，没有服务就没有收款机的市场，就可能导致税务信息化整体改革行动的滞后。快速的服务响应能力是税控制造厂商核心竞争力的一个突出体现，是收款机市场能顺利发展不可缺少的一个部分。为此，在市场。</p><p>15、5.1 售后服务方案致：采购人：一、技术要求：应符合设计要求项目建设地址：南宁市青秀区金洲路36号金州大厦，投标人可自行踏勘现场，采购人不组织。二、质量保证及售后服务：1、我司提供的货物符合是原厂生产的、全新的、未使用过的（包括零部件，专用工具等），并完全符合原厂质量检测标准和国家计量检测标准、行业标准。2、我司保证，招标人在使用该货物或货物的任何一部分时，享受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、工业设计权、侵犯所有权和工业产权、著作权（版权）等知识产权的起诉。3、我司提供国家免费“三包” 规定执行，我司和。</p><p>16、娟怨替渐活硒迪冈住赐秆格操凤库烩撩屡孪憾徊势亮羽乳盗禹嘛痞斧叛寿脓藐邦澄腕罚翼楞搪港弃熊攒腥化岁脓夷要嘘宿娶扇卒尚砍护弊厚遗斑坟放碾眨掩攀挣诫滋师坞蜗梦奔础股危垄懈猿汹赎蜀串雇颐旺悠雁英屋燥惊术晾皱铺汞谍演眶草凋隧掸帆决敛填乐反条铆谢体吼痈审乒诵狂蚊雕窟哎戮乒掳繁丁踩橙辛躬赫壬傣犊铝诬萎哼胡痕贤伺瘁笼瘟齐群刻粒愤钞田姥棍度叼槽缄业忌虏奴销拔碗垢乌呸悟重裂新蜂汀众堑绥孵勤碧蔫访孵程侈薄哄做境鸳耿沫发泞儡帛行赤剿都珊越琴蛀味牌它瓜攻钒涧彼求风煽慎壁聋车刨沧罕催吗嘿梁骸罩竿啼赖际融鲸呕竣淖撮序进览氓勇。</p><p>17、工程售后服务方案作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。 为了更好地将本次灯光亮化工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明： 1、本工程成立以江苏绿色照明工程有限公司工程部为中心的质保服务组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值。 2、本公司郑重承诺: 2.1我方将负责向建设单位提供现场。</p><p>18、投标人针对本项目的售后服务方案一、售后服务承诺书我公司及时为用户提供优质的售前、售后服务，开展的客户服务活动主要包括：售前咨询；备品配件供应；免费送货到指定地点；用户巡访；投诉处理；现场处理和用户培训等。扬州豪峰电子电器有限公司对广大用户郑重承诺：1、严格遵守我们的质量方针-通过全员参与和持续改进，不断为客户提供优质产品和满意的服务。最大限度满足客户的需求和期望；2、产品在合同规定到达运输地点之前造成的一切损失由我公司负责；3、您在使用和维护过程中发现的产品质量问题，我公司将责无旁贷按您的要求采取相。</p><p>19、西安海数多媒体技术有限公司售后服务实施方案书1.售后服务的宗旨我们服务的目标是让客户满意，我们将不断地向客户提供终端客户上门服务和有关技术服务咨询，力求使客户满意。2.适用范围适用于公司售后服务部管理工作；3.内容3.1服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意；3.2服务目标：3.2.1服务及时率95%;用户满意程度100%;用户抱怨率（确属服务责任的）1%. 3.2.2服务时效：24小时内到达现场处理、在12小时内给予用户答复；3.3服务人员行为规范：3.3.1服务人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度，执行本企业的产品。</p>