售后服务售后服务

售后服务售后服务Tag内容描述：<p>1、汽车售后服务制度汽车维修售后服务管理制度，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。（一）售后服务工作由汽车服务站负责完成。（二）售后服务工作的内容。1、 整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、。</p><p>2、移动电话机商品修理更换退货责任规定第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国电信条例制定本规定。第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件,见本规定附录1实施三包的移动电话机商品目录）第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供。</p><p>3、售后服务,Tang Jun,序言,21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务制胜的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠笼，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位，因此，企业必须树立以客户为中心的核心价值观念，塑造和培育以客户为中心的企业文化，需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践，从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企。</p><p>4、如何改善售后服务业绩 百色长久商用车售后服务部,A、如何提升进店人数（集客率） 1，新车销售 2，位置、形象 3，洗车集客 4，保险集客 5，回访集客 6，宣传、营销集客 2011年8月6日,如何提升集客数（1）销售功能,充分利用当地市场，发挥服务优势，进行新车销售，增加客户数量,如何提升集客数（2）位置、形象,1，便利的地理位置 2，醒目的店面招牌 3，清晰的引导指示 4，良好的管理形象,如何提升集客数（3）洗车集客,洗车也是了解客户信息及使用状况的最好机会！在洗车的同时通过与用户的沟通，要清楚用户车辆使用的目的，寻找潜在的销售机。</p><p>5、售后服务一、售后服务网络、人员实力和24小时服务电话售后服务保障体系：本公司以“顾客至上”为售前、售中、售后服务工作的宗旨，目的是通过规范服务的职责和管理要求，确保提供的服务满足客户的要求，促进产品使用效能的充分发挥，赢得客户的信誉，扩大营销市场。我们在多年的售前、售中、售后服务工作中不断总结经验，不断加强服务工作的质量与力度，形成了一套完整优质的售后服务体系，免除了用户的后顾之忧。公司全面贯彻ISO9001质量管理体系原则，形成了完善的售后服务网络。北京维修服务部设有专职服务人员10人，郑州维修服务部设。</p>