收银员培训资料

收银员培训资料Tag内容描述：<p>1、新收银员培训资料第一章 收银员概述收银是一个专业化的职业，收银员要清楚地了解自己职业的基本常识、特点及这个职业的环境，为实施收银规范化服务打好基础，做好准备。第 一 节 收 银 员 简 述一、收银员定义收银员是指从事收取现金、支票、信用卡等，为顾客开具发票并对本收银台当班销售额进行核算的人员。收银员从事的主要工作包括：（1）收取现金、支票、信用卡；（2）为顾客提供销售小票和发票；（3）对本收银台当班销售收入进行核算。二、如何成为一名合格的收银员（一）基本要求在现今竞争激烈的市场经济中，收银员有着非常重要的。</p><p>2、收银员的培训资料 第一章收银员概述收银是一个专业化的职业，收银员要清楚地了解自己职业的基本常识、特点及这个职业的环境，为实施收银规范化服务打好基础，做好准备。第一节收银员简述一、收银员定义收银员是指从事收取现金、支票、信用卡等，为顾客开具发票并对本收银台当班销售额进行核算的人员。其工作是以货币计量为基本形式而采用专门的方法，对经济活动进行核算和监督的一种管理活动。收银员从事的主要工作包括：（1）收取现金、支票、信用卡；（2）为顾客提供销售小票和发票；（3）对本收银台当班销售收入进行核算。二、如何成为。</p><p>3、南城百货收银员培训教材培训要求收银员能正确掌握银联卡受理的基本业务知识和方法，正确运用各种操作技能和风险防范知识，确保商户能够正常受理银联卡，有效防范相关业务风险； 培训内容一、受卡知识A.正确识别银联卡银行卡一般分为借记卡和信用卡。借记卡是指先存款后消费、没有透支功能的银行卡。信用卡分为贷记卡和准贷记卡，是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，信用额度内消费有一定免息期。银联标准卡是按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码经中国银联分配。</p><p>4、收银员工作语言技巧,制作者 王同山 2011年5月,内容提要：,教学目的和要求： 收银员在商品销售活动中直接为顾客提供服务，其语言和行为的规范性将展示该商场的服务质量，通过本节学习要求掌握收银员的行业规范用语及社交语技巧。 教学内容： （1）问候语；（2）行业规范用语；（3）商家法宝微笑服务。,故事的发生,某日，张先生路过某商场，心情极佳，决定购买礼物送给家人，可购物中却大失所望，决定以后不再到该商场，说起原因来自于收银员服务不佳，影响了顾客的购物情趣。,怎么会这样？,提出问题,收银员服务礼仪是商场管理与服务质量的。</p><p>5、收银员银联刷卡培训内容,第二章银行卡基本知识,第一节银行卡的定义一、银行卡的定义银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构，下同）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具.,第二章银行卡基本知识,二、银行卡的分类（一）按是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡1、信用卡按是否向发卡银行交存备用金，又分为贷记卡和准贷记卡两种2、借记卡按功能不同，又可分为转帐卡、专用卡。</p><p>6、1,收银员银联刷卡培训内容,2012.02,2,第二章 银行卡基本知识,第一节银行卡的定义 一、银行卡的定义 银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构，下同）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具.,3,第二章 银行卡基本知识,二、银行卡的分类 （一）按是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡 1、信用卡按是否向发卡银行交存备用金，又分为贷记卡和准贷记卡两种 2。</p>