铁路客运服务

铁路客运服务Tag内容描述：<p>1、文章来源 毕业论文网 www.biyelunwen.com.cn铁路客运实行“人性化服务”与管理的研究文章来源 毕业论文网 www.biyelunwen.com.cn铁路客运实行“人性化服务”与管理的研究 【摘要】安全生产中的人性化管理是一个很重要的严肃课题，不仅是一个经济活动中的工作方法，而且也是一项重要的政治任务，正如江泽民同志指出的那样“在任何时候、任何情况下，都必须坚持党的群众路线，坚持全心全意为人民服务的宗旨，把实现人民群众的利益做为一切工作的出发点与归宿”。我认为实现安全生产中的人性化管理是体现和实践这一思想的具体体现，也是我们。</p><p>2、提高铁路客运服务质量的思考和对策摘要摘 要：近年来，我国铁路在铁道部的统一部署下，从1998年起在全路相继实施了“百点计划”、客运“双30条”，开展了“绿皮车”整治和“客运服务质量年”活动，提高了客运服务质量，并通过实施提速战略，在很短的时间里实现了铁路发展历史性的跨越，客运硬件和管理、服务水平取得了长足的进步和巨大的成绩。铁路旅客站车环境大大改善，旅客列车速度和舒适度显著提高，旅客出行服务需求也“水涨船高”，要求铁路旅客运输不能再像过去简单地满足运送需求，而必须转向提供优质服务，实现从管理旅客到服务。</p><p>3、提高铁路客运服务质量的思考摘 要：中国是一个人口大国，而铁路作为大众出行普遍使用的交通工具，铁路的客运量也每年也正在直线地上升。铁路事业正在稳定地发展，但铁路客运中的服务质量欠缺却引起了人们的普遍关注，有效地提高铁路客运中的服务质量，不仅能提升铁路相关单位的企业形象，更能良好地服务大众，为铁路行业长期稳定的发展打下坚实的基础。因此，本文通过对当前铁路客运服务中存在的不足进行分析，针对有效提高铁路客运服务质量提出几点有效建议。 下载 关键词：铁路客运；服务质量；质量管理 随着我国经济的不断发展，提了客。</p><p>4、提高铁路客运服务质量的体会与经验交流特征码XUZcQowiNvrIMnuZVLJu创客运服务形象 达服务一流水平探索 摘 要：分析了*车务段*站客运服务质量不高，未达到服务一流水平，提高如何实行微笑服务，创最佳服务窗口。关键词：提高业务素质，推出服务承诺，进行岗位练兵。引 言*车务段*站客运车间是尧都区的窗口，是共有118人的以女同志为主的娘子军单位。客运就是旅客运输，为旅客服务，旅客是“上帝”，只有把“上帝”“家”，才有旅客运输收入。中国铁路走过了艰难世纪的历程，在俗称“铁老大”的观念影响下，人们似乎觉得只要是在铁路工作就。</p><p>5、铁路客运服务质量管理 中国铁路服务质量现状 现有铁路旅客运输服务质量评价体系的确立脱离了中国铁路正迈入高速铁路时代这一现实背景 高速铁路旨在为出行的旅客提供周到 方便 快捷 安全 舒适的旅客服务系统 这种系统的提供更强调以新设备新技术使用为基础的 以人为本 思想在旅客运输中的体现 因此 铁路旅客运输服务质量评价体系具体指标的确立必须与高速铁路时代这一现实背景相结合 现有铁路旅客运输服务质量评价体系。</p>