提升患者满意度

提升患者满意度Tag内容描述：<p>1、全面提高患者满意度”百日行动计划为提升医疗服务质量，改善患者就医感受，结合卫计委第三方满意度调查情况，针对人民群众反映最强烈的问题和服务最薄弱的环节，特制定“改善医疗服务质量，全面提高患者满意度”百日行动计划。一、总体要求和工作目标：以国家卫计委进一步改善医疗服务行动计划文件精神为指导，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，从实际出发，集中100天的时间，通过一系列行之有效的措施，从基础做起，抓一件成一件，实现服务质量、。</p><p>2、论著提高临床科室对急诊患者转运交接满意度措施的效果评价陈艺延，许晓萍(厦门市第二医院，福建省厦门市集美区盛光路566号，361021，13459027953)摘要目的 旨在提高急诊科护理人员的工作质量，提高临床科室对急诊科病人转运交接的工作满意度，保证护理安全。方法 2011年12月及2012年3月采用单纯随机抽样方法由专人分2次分别对本院16个与急诊科相关的临床科室在岗护士发放问卷调查表，第一次发放问卷96分回收96份，进行原因分析后，医护间进行有效沟通，换位思考，和谐共事，相互监督；建立危急重患者交接护理记录单，建立危重患者院内安全。</p><p>3、选题背景选题背景 三好一满意 服务好，质量好，医德好，群众满意 医技科室综合目标考核追踪指标 社会评价：病人满意率90% 等级医院评审条款 条款2.2.2.1 开展满意度调查等措施，不断完善门诊服务 随访中心数据收集回馈随访中心数据收集回馈 2013年度8-10月份超声科满意度调查 随访中心数据收集回馈随访中心数据收集回馈 2013年度8-10月份超声科满意度调查 2013年10月质管办数据回馈出现满意低于90% 定义定义 选定主题：提高患者满意度 包括： 住院病人满意度 门诊病人满意度 指患者在超声科接受医疗服务的满意程度，也是患者对医疗的直接。</p><p>4、提要：医院推行“医患沟通”工程，构建科学规范的接待处理运行机制，畅通患者投诉渠道，加强医院接待处理投诉举报的制度建设，实行首接负责制，建立健全投诉处理信息反馈机制。开展“心之桥”（医患心连心健康服务桥）医患沟通服务品牌工作，进一步完善医患沟通制度。“创建人民满意的医疗卫生机构，必须要在医德医风、医疗质量和服务水平三方面一起抓，任何一方面都不能滞后。”记者日前从青岛市第八人民医院获悉，自该市卫生系统继续开展创建满意医院活动以来，青岛市第八人民医院持续从9个方面开展了一系列创建活动，把“让人民满意”。</p>