投诉电话

投诉电话Tag内容描述：<p>1、1,投诉电话处理技巧,2,得罪一个客户的代价,96%的不满意的顾客不会向你投诉，会先后对11人诉说，11人又各自向另5人说此事。1+11+55=67人，一般公司损失基数为25%！ 损失代价67 25%=17顾客,3,抱怨是金,90%以上的用户对服务不满意不会进行投诉，其中有约40%的人以后将不再光顾这个企业 更换品牌的用户62%是因为服务不满，而只有18%是技术原因 吸引一位新顾客的费用是维持一个老顾客的7倍 高效纠错能力（消除抱怨）是优质服务组织的要素 “抱怨”正是忠诚用户的一大特征,4,接听电话前的准备,在接听每一通电话之前，情绪要稳定。 接听电话前要。</p><p>2、名称：转接投诉电话服务规程编号：HZF060：XXXX发布部门：房务部 编制：XXX生效日期：XXXX年1月9日审核：XXXXXXX年8月第2次修订 / 第 1 版批准：XXX页码：共 1 页1 目的有效地为客人将投诉转接到相关处理部门。2 范围本规程适用于前厅总机。3 职责3.1 了解客人的投诉事由3.2 通知当值大副或值班经理,并做相关记录4 程序要求4.1接听电话4.1.1三声铃响前，话务员拿起话筒，按“应答”键。4.1.2话务员以热情的声音，问候来电者，并表明身份外线电话：“G00D M0RNINGAFTERN00NEVERNING，HAIZH0U H0TEL。您好！海洲大饭店” 内线电话：“ 0PERA。</p><p>3、各种投诉举报电话 收集者：黄立通 消费维权投诉电话：12315 物价举报投诉电话：12358 地税纳税服务热线：12366 劳动和社会保障局：12333 技术监督局质量投诉：12365 机构编制违夫举报：12310 环保局监督电话：12369 供电抢修服务电话：95598 国家烟草局投诉电话：96300 城建服务热线电话：12319 全国法律服务热线：12348 全国文化市场举报：12318 全国。</p><p>4、消费者投诉电话篇一消费者投诉电话315投诉电话大全具体联系方式以各地方职能部门公布为准工商投诉电话12315质监投诉电话12365价格举报电话12358诈骗报警电话110卫生公益热线12320全国315消费者投诉电话只有一个12315，请勿相信其他电话，以免上当受骗。请注意号码前加你所在的区号,比如02112315。北京市各区县消费者协会投诉电话及地址全市北京市消费者协会投诉电话01063021979地址宣武区槐柏树街2号各区县东城区消费者协会投诉电话01064057602地址东城区北小街后永康胡同17号西城区消费者协会投诉电话01066168698地址西城区西四羊肉胡同1。</p><p>5、2019 12 19 电话礼仪 其实你可以做得更好 2019 12 19 电话服务用语 规范目的 规范服务用语 提高服务质量 树立服务品牌 2019 12 19 1 接待顾客第一句问候语 前台接待和接听电话 您好 飘雪售后 请问有什么可以帮您 2。</p><p>6、各种投诉举报电话 收集者：黄立通 消费维权投诉电话：12315 物价举报投诉电话：12358 地税纳税服务热线：12366 劳动和社会保障局：12333 技术监督局质量投诉：12365 机构编制违夫举报：12310 环保局监督电话：12369。</p><p>7、全国各省旅游投诉电话名称地址电话邮政编码国家旅游局北京建国门内大街9号国际饭店4040房010 65126688转4040 100005北京建国门外大街28号北京旅游大厦1001房010 54157490100022天津河西区友谊路78号022 8359 093300074上海华亭宾馆2号楼5001室021 64393615200030河北石家庄市育才街22号0311 581423 9050021。</p><p>8、电话营销与投诉处理,佟童,2012.5,主要内容,第一部分正确认知电话营销第二部分投诉处理,第一部分,正确认知电话营销,呼叫中心的两种那个电话营销模式,差别在哪里？,呼叫中心为什么需要电话营销,1、一定程度上增加利润。</p><p>9、客户电话投诉处理流程 客户 客户服务人员 客户服务经理与相关部门 不合理投诉 存档 送相关部门 进一步处理 单项 一般投诉 满意 登记 分类 不满意 口头 书面解释 请示上级 投诉记录 倾听 投诉 开始 合理投诉 多项 复。</p><p>10、电话营销与投诉处理,2012.5,主要内容,第一部分正确认知电话营销第二部分投诉处理,第一部分,正确认知电话营销,呼叫中心的两种那个电话营销模式,差别在哪里？,呼叫中心为什么需要电话营销,1、一定程度上增加利润2、成本中心向利润中心转变,互惠心理,1、给予心态2、补偿心态,模拟销售,销售中的“黄金定律”,不要在销售过程中把自己当成录音机销售过程永远让客户多说话才能了解需求学会提问并问对问题销售。</p><p>11、号码服务内容主管部门12300电信用户投诉信息产业部12301旅游服务国家旅游局12305邮政消费申诉国家邮政局12306铁路客服中心国家铁道局12309检察干警违法违纪举报最高人民检察院12310编办投诉举报电话中央机构编制委员会12311新华社新闻热线新华社12312商务举报投诉服务商务部。</p>