突发事件案例分析

突发事件案例分析Tag内容描述：<p>1、商场突发事件 案例分析及处理流程,商场突发事件范围,商场突发事件范围,执法检查,媒体曝光,商场硬件故障,商场安全事件,商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，该类事件如处理不当，将会影响公司的经济利益、声誉和信誉、品牌形象。,客户投诉,其他突发事件,商场突发事件处理原则,第一时间接手的人员全程跟踪,无法把握的情况第一时间汇报,做好相关记录、证据并备案,注意个人权限，保持服务形象,4,1,2,3,商场突发事件,处理方法,迅速控制事态,准确找到突发事件症结,果断解决问题,总结经验教训,4,1,2,3,商场突发事件,迅速控制事态 管理者。</p><p>2、突发事件案例分析,安全事务管理部,一、案例分析 日常管理案例 内盗案例 二、经验总结及防范措施,案例分析警示篇,18,案例分析,19,案例一,外来人员要搬东西离开小区怎么办？ XX管理处一天来了几位探访A栋某室访客，由于感觉到来者神情不善，恐有意外，验证放行后便由班长在暗中对访客进行监控。 只见访客来到A栋某单元门前，为首者竟掏出锁匙径直打开了单元门，班长当即上前予以制止。据访客讲：该房业主欠他们钱，愿用房间内的物品做抵债，锁匙是该业主给的。 为保护业主的利益和安全，管理处马上根据业主资料打电话求证。该业主一听连忙叫。</p><p>3、旅游突发事件应急处理 案 例,沉着冷静、处变不惊 全力以赴、果断措施 迅速及时、合情合理,处 理 口 诀,案例一：旅游活动计划和日程变更的处理（被迫改变旅游接待计划）,导游员小王接待的某旅行团原计划于12月23日16:00乘飞机由市飞抵S市，22日晚饭后，小王突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开市。该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张的告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。 .小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？ .得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后。</p><p>4、突发事件应急处置案例分析,注意事项,紧急逃生出口 行包靠墙放 坐时5点着地 参与，关注课程、积极发言 每次一人发言 守时，手机静音，请勿吸烟，保持卫生,提 纲,讲解说明,案例示例,常用应急知识,一,应急救援知识,二,三,四,一、讲解说明,讲解说明,针对集团公司的生产事故、自然灾害等案例 以应急救援成功案例为主 侧重突发事件过程、相关资料收集和分析，及围绕事件开展的各项应急处置和救援工作 针对案例所提出的问题，只具有启示性，不存在唯一正确的答案 案例中所有评论仅代表个人对事件过程的认识,二、应急救援基本知识,（一）事故应急。</p>