退换货管理规定.

退换货管理规定.Tag内容描述：<p>1、 百货退换货管理制度第一条 商品退换货工作必须严格按照中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法等相关的法律、法规执行。第二条 商品退换货是商品销售的继续，我们必须坚持购物自愿、退货自由的原则，最大限度维护消费者的合法利益。第三条 因商品质量原因或顾客喜好发生变化要求退换货的，商场本着“三倾斜”原则，即：制度向顾客倾斜、意识向顾客倾斜、利益向顾客倾斜；可换可不换的，以换为主，可换可退的，以退为主；可退可不退的，以退为主。第四条 在规定的退换范围内，以及在商品质量“三包”期内出现的商品质。</p><p>2、*生活广场退换货制度商场退换货管理规定为了维护公司的企业形象和声誉，保护消费者的合法权益，并进一步规范管理，做好商品退换货工作，正确处理顾客投诉，特做出如下管理规定：第一条 商品退换货工作必须严格按照中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法等相关的法律、法规执行。第二条 商品退换货是商品销售的继续，我们必须坚持购物自愿、退货自由的原则，最大限度维护消费者的合法利益。第三条 因商品质量原因或顾客喜好发生变化要求退换货的，商场本着“三倾斜”原则，即：制度向顾客倾斜、意识向顾客倾斜、利益向。</p><p>3、商城商场门店退换货操作管理制度第一章 总则一、目的为了规范和统一各门店退换货业务的操作标准，明确各级职责，并通过各门店的有效执行和落实，及时、快速的为顾客办理退换货，提高顾客的满意度。特制定本管理规定。二、适用范围：下属各门店三、各级职责（一）市场部1.负责此制度的修订和完善。2.负责此制度执行、落实、监督等工作。（二）各门店1.营运部（1）负责顾客退换货业务的接待、办理。（2）负责对有异议的顾客退、换货结果的最终裁决。（3）负责服务台退换货相关单据的签批、监管并监督退换货人员受理退换货流程的规范性。（4。</p>