TCL王牌彩电服务

TCL王牌彩电服务Tag内容描述：<p>1、2004年TCL王牌彩电服务商考核方案一、 适用范围：所有承接TCL王牌彩电维修服务业务的服务商。二、 考核体系原则：1、 按关键服务质量指标计分、排名；服务质量指标每月公布一次得分、排名。2、 每个指标得分区间统一设置为0，100，KPI得分（指标得分指标权重），关键服务质量指标满分为100分。2004年TCL王牌彩电服务商考核体系关键服务质量指标。</p><p>2、附件7：TCL王牌彩电上门服务规范及流程一、 上门服务规范1. 上门前1.1 详细了解用户产品的情况，准备需要携带的工具、备件，并与用户约定上门时间，注意礼貌用语，通话结束前要将要求与用户再进行确认。1.2 恪守与用户约定的上门时间，如遇特殊情况，应主动致电用户说明情况，再次约定上门时间，注意安抚用户的心理。2. 上门时2.1 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表。2.2 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。2.3 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。</p><p>3、2004年TCL王牌彩电服务商考核方案 一 适用范围 所有承接TCL王牌彩电维修服务业务的服务商 二 考核体系 原则 1 按关键服务质量指标计分 排名 服务质量指标每月公布一次得分 排名 2 每个指标得分区间统一设置为 0 100 KPI得分 指标得分指标权重 关键服务质量指标满分为100分 2004年TCL王牌彩电服务商考核体系 关键服务质量指标 指标名称 分项权重 得分区间 KPI 1 累计服。</p><p>4、附件 7 TCL 王牌彩电上门服务规范及流程王牌彩电上门服务规范及流程 一 一 上门服务规范上门服务规范 1 上门前上门前 1 1详细了解用户产品的情况 准备需要携带的工具 备件 并与用户约 定上门时间 注意礼貌用语 通话结束前要将要求与用户再进行确认 1 2恪守与用户约定的上门时间 如遇特殊情况 应主动致电用户说明情 况 再次约定上门时间 注意安抚用户的心理 2 上门时上门时 2 1身穿干净 统。</p><p>5、电源采用STR6708 9A 热端待机三极管用D667的机器 开机指示灯一直闪烁 开不了机的 用全新D1273替换D667 即可修复 3430R 待机状态交流声大 在Q842的B极接一只1UF 50V电容到地 AT2575S 1 冷机开机电源有唧唧响声 R807由。</p><p>6、TCL王牌彩电维修大全 第一章 2101系列彩色电视机 1 1 故障维修实例 1 控制系统故障 例1 机型 2101AS 故障现象 频道预置搜台操作时图像一晃而过 节目不能锁定 但原储存的节目能够正常收看 分析与检修 根据故障现象分。</p><p>7、TCL王牌彩电维修大全第一章：2101系列彩色电视机1.1 故障维修实例1、控制系统故障例1 机型：2101AS 故障现象：频道预置搜台操作时图像一晃而过，节目不能锁定，但原储存的节目能够正常收看。分析与检修：根据故障现象分析，可能是AFT信号未加到87CK38(13)脚，因为若因UT 扫描电压有故障，原存储节目也就不可能收看。为此，检查R251、C2。</p><p>8、飞利浦TDA8838等机芯常见故障检修方法飞利浦TDA8844/8843/8841/OM8839/8838机芯常见故障检修方法和故障部位一、TDA884X/OM8838/8839机芯与彩电品牌对应检索表品牌机型和人IC使用情况长虹 长虹CH-8机心，长虹51PT28A“东方申影都”背投彩电的IC使用情况：小信号处理N301(TDA8844)、电源开关STR-6658B。</p><p>9、附件7 TCL王牌彩电上门服务规范及流程 一 上门服务规范 1 上门前 1 1 详细了解用户产品的情况 准备需要携带的工具 备件 并与用户约定上门时间 注意礼貌用语 通话结束前要将要求与用户再进行确认 1 2 恪守与用户约定。</p><p>10、附件7：TCL王牌彩电上门服务规范及流程一、 上门服务规范1. 上门前1.1 详细了解用户产品的情况，准备需要携带的工具、备件，并与用户约定上门时间，注意礼貌用语，通话结束前要将要求与用户再进行确认。1.2 恪守与用户约定的上门时间，如遇特殊情况，应主动致电用户说明情况，再次约定上门时间，注意安抚用户的心理。2. 上门时2.1 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴。</p><p>11、附件7：TCL王牌彩电上门服务规范及流程一、 上门服务规范1. 上门前1.1 详细了解用户产品的情况，准备需要携带的工具、备件，并与用户约定上门时间，注意礼貌用语，通话结束前要将要求与用户再进行确认。1.2 恪守与用户约定的上门时间，如遇特殊情况，应主动致电用户说明情况，再次约定上门时间，注意安抚用户的心理。2. 上门时2.1 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴。</p><p>12、TCL王牌AI2960 AI2560聪明系列彩电电路工作原理 日期 2009 02 27 来源 作者 字体 大 中 小 工作原理概述 AI2560 AI2960机型是公司用于东芝I2C总线控制机芯 使用了东芝TB1240AN单片电视处理芯片和东芝MPU TMP87CS38N。</p><p>13、TCL王牌彩电遥控器大全编号品牌型号款式遥控器IC物编机器MCU物编遥控器组件物编备注1TCL2502RC-C09T13-0SC301-0SB13-M06VAT-00P08-RMY2TCL2911RC-E16T13-M34280-M1P13-M19V2P-Z3408-RMY3TCL1418TRC-C16T13-LC7461-M0B13-A01V01-A0P06-RMT008-XX04TCL1420ERC-C12T13-LC7461-M0B13-86F344-8AP08-01420E-RMY5TCL1425ERC-C12T13-LC7461-M0B13-A01V01-A0P08-01425E-RMY6TCL1436ARC-B0113-6134G6-48B13-TCLM5C-03P08-01436A-RMY7TCL1437ARC-B0。</p><p>14、TCL王牌彩电 2001年4月28日 任务 成为中国电视机行业的第一品牌在高度竞争的市场中建立TCL的品牌区分点 品牌的角色 在发展中国家 电视机市场发展的方向受两因素的影响 相对于工资水平而言 耐用消费品所费不菲购买频率较低 对电视机市场的意义 市场动力对消费者的影响高价值高风险非经常购买缺乏购买经验这些因素导致消费者在购买时非常慎重从而产生对 可信赖 有保障 的需求 品牌的角色 在缺乏产品知识。</p>