危机公关培训

危机公关培训Tag内容描述：<p>1、舆论危机管理与媒体公关培训舆论危机管理与媒体公关培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、。</p><p>2、企业危机公关培训,何谓危机公关？,-善意的负面报道不是危机,现代市场的竞争不仅仅是商品的质量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争，还包括知名度的竞争、信誉的竞争、形象竞争。公共关系被作为一种形象竞争的手段，当企业形象不利竞争的时候，也即产生了危机公关。,-没有影响力的负面报道不是危机,-持续时间不长的负面报道不是危机,还需要注意区分是否真正发生了危机：,危机的特点分析,- 突发性 - 严重的危害性 - 迅速扩展性 - 高度的不确定性 - 很高的社会关注度,危机是不可避免、不会消亡,日常危机处理机制 危机处理预警系统 危机处理。</p><p>3、企业危机公关培训,何谓危机公关？,-善意的负面报道不是危机,现代市场的竞争不仅仅是商品的质量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争，还包括知名度的竞争、信誉的竞争、形象竞争。公共关系被作为一种形象竞争的手段，当企业形象不利竞争的时候，也即产生了危机公关。,-没有影响力的负面报道不是危机,-持续时间不长的负面报道不是危机,还需要注意区分是否真正发生了危机：,危机的特点分析,- 突发性 - 严重的危害性 - 迅速扩展性 - 高度的不确定性 - 很高的社会关注度,危机是不可避免、不会消亡,日常危机处理机制 危机处理预警系统 危机处理。</p><p>4、公共关系危机预防与处理培训 公共关系危机预防与处理培训讲师：谭小琥,前 言 1本文系在福州市房地产协会主办的“2010年榕城楼市展望”的会议上主题发言稿。,2文涉及到一个完全不同的内容，不是对2010年楼市的定性和定量的判断，而且努力不从宏观的层面，更多从行业的角度并独立地、不负载任何利益背景地表达对2010年福州房地产市场发展状况需要重视的一个新课题。,一、 新房地产市场环境下的营销新课题 1从集体购买转向个人购买 2从非理性转向理性 3从卖方市场转向买方市场 4从包装妙作转向品牌营销,二、 关于危机管理的界定 所谓危机管理。</p><p>5、企业危机公关培训,何谓危机公关？,-善意的负面报道不是危机,现代市场的竞争不仅仅是商品的质量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争，还包括知名度的竞争、信誉的竞争、形象竞争。公共关系被作为一种形象竞争的手段，当企业形象不利竞争的时候，也即产生了危机公关。,-没有影响力的负面报道不是危机,-持续时间不长的负面报道不是危机,还需要注意区分是否真正发生了危机：,危机公关四段论斯蒂芬 芬克,-危机潜在期（prodromal crisis stage）： 这个阶段是危机最容易处理的时期，却最不易为人所知,-危机突发期（acute crisis stage）： 这个。</p><p>6、公关危机意识培训,http:/www.yunseoer.com,树立公关危机意识 提高危机公关能力,目 录,什么是企业公关危机 公关危机对现代企业、食品企业的重要意义 经典的危机公关案例 化解公关危机的基本原则及策略 危机公关管理的基本原则及策略,思 考,思考1：什么是公关危机？ 思考2：什么是危机公关？ 思考3：危机公关=公关危机？,什么是公关危机？,什么是公关危机,公关危机是公关关系危机的简称，是指企业组织与其公众之间因某种非常性因素引起的表现出某种危险的非常态状态,它是企业公共关系严重恶化的反映,在众多的危机中只是一种特殊的形式。 来。</p><p>7、医院危机公关与预防培训,医院危机公关与预防培训讲师：谭小琥,医 院 危 机 管 理, 为何许多知名大企业一夜之间消失了? 什么是管理学上的减法 什么是企业危机管理？ 企业危机管理的目标？ 警惕“青蛙”在不知不觉中死去 “钢铁大王”李海仓被杀说明了什么？ “非典”告诉了我们什么? 任正非为什么要讲华为的冬天?,一、为什么要研究企业危机管理,二、企 业 危 机 征 兆 企业领导人成为热点新闻人物 企业被媒体频繁地作负面报道 企业高管人员大量流失 企业扩张速度长期超过销售增长速度 企业负债过高长期依赖银行贷款 企业连续三个月发不出工。</p><p>8、危机管理与突发事件应对,沃尔沃中国公共事务部,一、危机管理的基本问题,应对危机的能力和创造财富的能力同等重要（老板） 话语秩序的构建是危机管理的核心问题（流程） 事实与价值模型的提出（谎言）,规则一:承认对方的关心,规则二:无论在何种情况下,你要让对方觉得你是可信的,危机的两个核心问题,于事实及企业利益层面寻找真相 于价值损失层面重建信任 真相的真相：对真相负责；真相是共识达成的过程。 信任的本质：道德、经验、交换，三种信任观,规则三:不要纠缠事实真相，因为理由已经用完了,规则四:信任本身创造信任，因此要全力堆积。</p><p>9、1 第七章危机公共关系 2 克林顿拉链门 3 澳大利亚洪灾 4 第一节危机的相关概念 一 危机的涵义危机是指组织因内 外环境因素所引起的一种对组织生存具有立即且严重威胁性的情境或事件 5 二 危机的一般特征 必然性与偶然性突发性与渐进性破坏性与建设性急迫性与关注性 6 三 网络时代的危机特点 危机的防范更加困难 危机的发展速度惊人 危机可能带来的损失增大 7 四 企业危机的涵义企业危机是指企业在经。</p>