文明用语规范

文明用语规范Tag内容描述：<p>1、县委办公室文明用语规范 为进一步推进县委办机关软环境建设，规范办公室工作 人员行为，提高工作质量和服务水平，树立良好的机关形象， 决定在县委办公室全体工作人员中广泛推行使用文明用语。 一、要求使用文明用语的范围 县委办公室所有工作人员。 二、主要文明用语（见附件） 三、几点要求 1、提高思想认识。使用文明用语是细节问题，但能直接 反映一个工作人员的基本素质和单位的管理水平、服务质量。 广泛推行使用文明用语有利于提高工作人员的基本素质，有 利于提高工作质量和服务水平，有利于树立良好的机关形象， 彻底扭转“门难。</p><p>2、一、柜台常用文明礼貌用语规范：1、请；2、您好；3、谢谢；4、欢迎光临；5、请排好队；6、请问您办理什么业务；7、对不起；8、没关系；9、请稍候；10、对不起，让您久等了；11、请您签名；12、谢谢合作；13、请您到XX号柜台办理；14、您的款项有误，请您重新点一下好吗；15、对不起，您的密码有误，请您重新输入密码；16、请问您的存单（折）需要留密码吗；17、请问您的取款金额是多少；18、这是您的取款，请您清点；19、这是您的存单（折），请您收好；20、请出示您的身份证；21、这是您的利息清单，请您签字；22、对不起，机器（线路）。</p><p>3、医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高医疗服务质量，更好地为人民群众健康服务，现将各工作岗位优质服务用语进行汇编。希望全院职工认真学习，熟记在心，并落实在日常工作中。优质服务文明用语一、总体性要求全院工作人员在工作岗位与人沟通交流时，应做到态度和蔼，吐字清晰，语言文明，语速适中，语调平和，尽量使用普通话与人。</p><p>4、www.9ask.cn 免费法律咨询3分钟100%回复上网找律师 就到中顾法律网 快速专业解决您的法律问题 http:/www.9ask.cn/souask/文章来源：中顾法律网检察机关文明用语规则检察机关文明用语规则(2010年6月9日最高人民检察院第十一届检察委员会第三十八次会议通过)第一条为促进检察机关执法规范化，增强检察人员职业道德素质，提升文明执法水平，根据中华人民共和国检察官法、中华人民共和国检察官职业道德基本准则(试行)等有关规定，制定本规则。第二条全国检察机关应当制定、推广和使用文明用语，规范检察人员执法和工作文明语言，塑造检察队伍。</p><p>5、店员的文明用语规范表情：A、总体要求a.面部表情要：热心、细心、快乐、自信；b.面部表情不要：冷淡、失望、怀疑、愤怒；c.不要以为自己可以控制面部感情，记住：你的心情即是你的表情；B、微笑a.注视对方，为避免让对方感到压力，请用双眼看着对方的面部三角区（鼻根部的中点与双嘴角的基点的连线的区域）；b.微笑注意“三米六齿”原则，即对方进入3米（5米酌情）范围时向对方微笑，微笑以至多露出六颗牙齿为准；c.微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形；总体要求：a.说话时态度要真诚、热情，口齿伶俐，语调柔和；b.永远不要等顾客先开。</p><p>6、县委办公室文明用语规范为进一步推进县委办机关软环境建设，规范办公室工作人员行为，提高工作质量和服务水平，树立良好的机关形象，决定在县委办公室全体工作人员中广泛推行使用文明用语。一、要求使用文明用语的范围县委办公室所有工作人员。二、主要文明用语（见附件）三、几点要求1、提高思想认识。使用文明用语是细节问题，但能直接反映一个工作人员的基本素质和单位的管理水平、服务质量。广泛推行使用文明用语有利于提高工作人员的基本素质，有利于提高工作质量和服务水平，有利于树立良好的机关形象，彻底扭转“门难进、脸难看、。</p><p>7、XX市中小学文明礼貌规范用语一、基本用语“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”和“再见”结尾。 常用语：你好、麻烦您、对不起、请稍等、请进、请坐、请问、请转告、再见、谢谢等。二、接待用语1.请进、请坐、请喝水；2.请问您找哪位？对不起，XXX同志不在，需要我帮忙吗（或转告吗）？3.请讲，有什么事？（您好，有事吗？）4.对不起，我没听清楚您的话，请再讲一遍；5.对不起，你的事情只能按XX政策（规定）办理；6.对不起，您还缺XX、XX资料（手续），请您补齐后再来办理（要指出哪些手续不全）。7.您还有什么不清楚的问题，请讲！8.对。</p><p>8、xx房地产开发有限公司保安行为规范一、 目的 保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。 二、适用范围 本公司全体保安员 三、职责 1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。 2、当班保安班长负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。 3、行政人事部负责检查和考评。 四、保安服务用语规范“五声服务与五个服务”五声：欢迎声、问候声、谢意声、歉意声、告别声五个：微笑服务、敬语服务、主动服务、灵活服务、站立服务礼貌用语要做到,请字当头,好字回答,谢字结束1、礼貌用语 （1）称谓语。如：某某。</p><p>9、医院工作人员文明用语规范 襄阳市军工医院 文明服务日常用语导医用语规范医生用语规范护士用语规范辅助科室用语规范服务忌语 文明服务日常用语 1 善用文明称谓 称呼 要用尊重和亲切的语言 遇事客气上前 称谓 同志 先。</p>