问题处理流程

问题处理流程Tag内容描述：<p>1、故障管理和故障处理流程规定(暂行稿)工程运维中心二八年八月目 录第一章 目的3 第二章 工程运维中心在95013业务维护管理中的职责3 第三章 95013业务故障分类3第四章 故障处理的原则: 4 第五章 故障处理时限要求。4 第六章 故障管理和故障报告制度4 第七章 故障通报制度5 第八章 故障处理及报告流程图5第九章 工程运维中心内部处理流程6。</p><p>2、问题报告处理流程1、目 的：为了方便有效的管理公司出现的问题，达到出现问题及时上报、有效跟踪、落实解决等，特制定本问题报告处理流程。2、适用范围：固安分公司各部门3、职 责：3.1事业部经理：3.1.1负责经各部门之间协调后仍存在有争议的事故问题的裁决；3.1.2负责对公司造成经济损失事故问题的处罚裁决；3.2.3 负责监督本流程的实施检查。3.2部门主管：3.2.1负责涉及部门内出现的问题的协调、跟踪、解决及处理；3.2.2负责监督部门内出现的问题的上报；3.3员 工：负责对出现的问题及时进行上报、跟进，执行解决方案；3.4 行政主管（。</p><p>3、ESTUN生产反馈及处理流程1. 目的规范生产员工反馈生产问题的流程，使制造部生产员工反馈的问题能得到及时有效的处理，保证生产制造有序顺利的进行。2. 适用范围 电气制造部生产职能组3. 职责3.1 生产主管职责a、 负责生产计划的分解与跟踪，生产质量的控制b、 负责同计划、设计、采购、仓库、品管沟通处理生产中发现的问题c、 负责公司生产车间的安全、环境、制度、成本等事项d、 负责处理生产现场的突发事件3.2 SAP助理职责a、 负责生产跟踪单的录入b、 负责成品电柜身份证的打印c、 负责协助车间机动查询缺料信息并反馈d、 负责设计更改。</p><p>4、工程重大维修问题处理程序及制度编制日期审核日期批准日期流 程 要 素流程目标：流程时间要求流程监控点数目流程主要责任岗位流程涉及职位数目修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人工程重大维修问题处理流程与流程关联的部门或人员职责客户关系中心项目部工程管理部成本部监理单位总包或问题责任单位工程分管领导流 程 及 任 务问题收集、整理、归类、总结负责负责参与发出限期整改通知形成问题提案负责召开专项会议，确定处理方案参加牵头、组织参加参加参加参加参加、决策负责。</p>