物管部工作手册

物管部工作手册Tag内容描述：<p>1、上海晨宏物业管理有限公司工程维修部工作手册审核人：___________________ 审核日期：___________________批准人：___________________ 批准日期：___________________生效日期：_________________ 目 录序号标题版本/修改状态页码一组织结构二工程标准三工作规程1工程维修部主管工作规程2工程维修部领班工作规程3工程维修部维修部工作规程4电梯巡视员工作规程5安全作业操作工作规程6报修工程规程7二次供水管理工作规程8二次污水处理维修保养工作规程9房屋、公共设施设备、配套附属设施日常养护工作规程1。</p><p>2、客服部工作手册文件编号： JYHT-KF-O版本：A改次：0目 录页 码第 1 页共 2 页文件编号版次文 件 名 称页码备 注JYHT-KF-0A0目录1JYHT-KF-00A0修订页2JYHT-KF-01A0客服部质量/环境目标4JYHT-KF-02A0客服部组织架构图5JYHT-KF-03A0客服部岗位职责6JYHT-KF-04A0接管验收工作细则10JYHT-KF-05A0管理处入驻工作细则22JYHT-KF-06A0客户入/退伙管理程序28JYHT-KF-07A0客户资料管理规程30JYHT-KF-08A0装修管理程序31JYHT-KF-09A0解答客户咨询技巧33JYHT-KF-10A0客户投诉受理规程34JYHT-KF-11A0客户回访工作规程3。</p><p>3、泉州市行政中心康乐物业服务处工程部工作手册一、各岗位工作职责（一）工程部经理岗位职责1、全面管理本大楼工程维修部事务。2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导和管理工作。3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。4、负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。5、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技。</p><p>4、分发号： 控制类别：物 管 部工 作 手 册版 本：A0修改时间：二O一二年八月实施时间：二O一二年九月目 录序号文件编号手册/文件名称页码质量记录1目录20.1审批页 30.2手册修改控制页40.3手册的说明50.4手册编制目的与依据60.5物管部组织架构图7物管部工作职责8物管服务对外投标规程9新建物业接管验收规程10物业交验房规程11业主入伙办理规程12客户室内装修管理规程13房屋及车位租赁办理规程14特约服务开展规程15客户钥匙管理规程16。</p><p>5、房地产E网-房地产与物业管理实用资料库http:/www.fdcew.com某物业公司客服部工作手册通用版文件编码： 版 本 号： 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 总 页 数： 文件名称：客服部工作手册文件编号：01版本状态：A/0客服部工作手册目录序号文件名称文件编号版本/状态1目录1A/02序言2A/03客服部组织机构职责3A/04客服部主管岗位职责4A/05客服部领班岗位职责5A/06客服助理岗位职责6A/07客服中心岗位职责7A/08客户档案管。</p><p>6、第一节部门概述物业部是酒店经营管理保障运行的重要部门，担负着酒店供水，供暖，空调制冷，变配电，电梯，厨房厨具，各种音响电话、电视节目转播等设备的运行和维修，以及建筑装修更新改造任务和消防安全、节能工作。物业部本着“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，努力完善设备设施，保证高质量、高效率的维修工作，对设备设施进行精心维护与保养，使宾客能够享受到生活的舒适和方便。根据“预防为主、防消结合”的保卫工作方针，在酒店内开展消防安全教育，经常性地组织员工和义务消防员进行防火知识、防火技能的培训和演习。充分利用监。</p>