五星级酒店前厅部

五星级酒店前厅部Tag内容描述：<p>1、前厅部新员工入职手册（前台）目 录一、 前台岗位职责二、 政策与程序三、 报表.JOB DESCRIPTION 福顺天天大酒店 岗位职责Index Number 029Page: 1of 3Job title: Receptionist and cashier职位名称：接待员、收银员Effective Date:July 1,2002Report to: Reception leader直属上级 ：接待部领班Supersedes:职务概述：Position Description:负责问候客人及有礼貌并高效率提供所有客人入住服务；努力地销售客房，使酒店的入住率及房间收入达到最大的限度；有礼貌地提供客人所要求的有关咨询服务，宣传和推销所有酒店的设施和服务。 Greet t。</p><p>2、某五星级酒店宾馆前台部全套管理文件第一节 机构设置2第二节 部门经理岗位责任制3一、前台部经理3二、前台部助理经理4第三节 订房部岗位责任制和工作规程4一、主要职能4二、组织结构5三、岗位责任制5（一）订房部经理5（二）订房部主管6（三）订房部职员6四、操作规程7（一）各班工作内容的安排7（二）各项业务的操作规程9FIT RESERVATION FORM24RATE25ORI RMS REO CHANGED PER25NAME OF GROUP29TTLTYPE29ROOM NUMBERGUEST NAME133TO: MR. MRS.MISS177PARCEL FOR180DESCRIPTION OF PARCEL DATE OF PICKING UP181RECEIVED BY DELIVERED BY1。</p><p>3、职位工作描述JOB DESCRIPTION（JD）前厅部Front Office Department目 录Contents前厅部FO-JD-01前厅部经理工作描述FO-JD-02大堂副理工作描述FO-JD-03前台主管工作描述FO-JD-04前台领班工作描述FO-JD-05前台接待员工作描述FO-JD-06礼宾部主管工作描述FO-JD-07行李员工作描述FO-JD-08门童工作描述FO-JD-09行政楼层领班工作描述FO-JD-10行政楼层接待员工作描述FO-JD-11总机领班工作描述FO-JD-12总机接线员工作描述FO-JD-13商务中心文员工作描述职位工作描述JOB DESCRIPTION档号Policy No.：FO/JD/01部门Department：前厅部分部门Section：办。</p><p>4、前堂操作手册目录 一 总论 FA 1 3 页 1 前堂部简介 FA 1 1 3 1 3 2 前堂部员工应有之仪容及礼貌 FA 2 1 2 4 5 3 前堂部员工规则 FA 3 1 8 6 13 二 前堂部各级员工工作职责及范围 FB 1 1 16 14 29 三 总台 订房 组操作规程 FC 1 13 30 60 1 总台之职责 FC 1 1 30 30 2 前台操作必备知识。</p>