物业服务等级标准

物业服务等级标准Tag内容描述：<p>1、附件 1： 普通住宅物业服务等级标准普通住宅物业服务等级标准 一一 级级 项 目 内容与标准 （一） 综 合 管 理 服 务 1、服务与被服务双方签订规范的（前期）物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅建筑区划共有部分进行认真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗 位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话。</p><p>2、物业管理公共服务等级标准评定表（一）内容项目服务等级标准物业公司自我评定主管部门实际评定一级二级三级四级硬件环境性能1、住宅容积率1.51.82.5建筑密度25%30%2、绿地率40%35%30%3、是否设置适量硬质铺装场地，满足活动要求，是否有相应的照明设施及给水、喷灌设施。已设置设置适量4、人工植物群落类型三种以上，具有随季节呈现色彩变化，植物配置多层次。已配置二种以上一种以上一种以上5、机动车位设置（每均每户）不少于0.6个泊位不少于0.3个泊位6、健身房（或其它室内体育场所）已设置已设置7、儿童游戏场（其它室外体育场地及健。</p><p>3、湖南省物价局、湖南省建设厅关于发布湖南省物价局、湖南省建设厅关于发布 湖南省物业服务收费管理实施办法湖南省物业服务收费管理实施办法 的通知的通知 湖南省物价局 湖南省建设厅 湖南省物价局、湖南省建设厅关于发布湖南省物业服务收费管理实施办法 的通知 湘价服号 各市、州、县物价局、房地产局： 为进一步规范物业服务收费行为，维护业主、使用人和物业管理企业的合 法权益，逐步建立市场化、社会化、专业化的物业管理机制，促进我省物业服 务健康、有序发展，根据价格法、物业管理条例、物业服务收费管 理办法、物业服务收费明码标。</p><p>4、http:/www.docin.com/sundae_meng廊坊市区普通住宅区物业服务等级标准一、基 本 要 求服务级别服务项目序号内容服 务 标 准一级机构设置1服务场所（1）设置客户服务中心，配置办公家具、电话、传真机、复印机、计算机、打印机、网络等办公设备。 办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。 （2）公示或向业主印发物业服务手册，内容包括:物业服务企业。</p><p>5、太原市普通住宅物业服务等级与收费标准（暂行）项目（一）基本要求等级内容与标准基准价（元/m2）浮动幅度（%）一级1、物业管理单位要建立现代化企业管理制度。有规范的岗位责任制度；2、物业管理单位对物业管理区域实行统一的社会化、专业化管理，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；4、建立住户档案；5、有完善的物业管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共设施设备运行管理制度、财务管理制度、档案管理制度，保洁、绿化、协助维护公共秩序等管理制。</p><p>6、一级二级三级四级五级1.客户服务场所 1.设置客户服务场所，配置基本办公设备。2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。3.客户服务场所工作时间，工作日不少于8 小时，其他时间设置值班人员。4.设置并公示24 小时服务电话。1.设置客户服务场所，配置基本办公设备。2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务。</p><p>7、蒇螄羆袈膇薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羂膇蒅蚇羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒄蚈螈肈膄蒁蚄肇芆蚇薀肆葿葿羈肆膈螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袁膁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薃虿腿芁蒅羇膈莄蚁袃膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膅芈蒂羄芅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆螂衿莅蕿蚈袈蒇螄羆袈膇薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羂膇蒅蚇羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒄蚈螈肈膄蒁蚄肇芆蚇薀肆葿葿羈肆膈螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袁膁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薃虿腿芁蒅羇膈莄蚁袃膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膅芈蒂羄芅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆。</p><p>8、18 附件一： 湖南省住宅物业服务分项目分等级基准价标准 一、综合管理服务标准与收费基准价 级别序号内容服务要求 每平方米建筑面积月 收费基准价（元） 一级 1管理处设置小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。 0.1 2管理人员要求 （1）小区经理持证上岗 （2）管理人员挂牌上岗。 3服务时间周一至周日在指定地点进行业务接待。 4日常管理与服务 （1）服务规范应符合物业管理行业规范要求。 （2）24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理，一般修理三天内完成（预约除外）。 （3）对业主或使。</p><p>9、附件1 :长春市住宅小区物业服务等级标准一、一级物业服务等级1、基本要求：（1）物业服务企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业服务企业。（2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。（3）物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。（4）80以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。（5）80以上物业管理人员应具有大专以上学历。（6）物业服务企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。（7）小区设有“服务中心。</p><p>10、一、综合管理服务标准与收费标准一级二级三级四级五级内容管理处设置小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。（1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序。（3）配置一般的办公用品（如办公家具、电话等）。（1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序。（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。（1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、。</p><p>11、住宅物业管理公共性服务收费等级考评标准一、综合管理1.有否专业物业管理机构和固定的办公场所，有否规范的业主委员会联系制度； 1分2.业主管理委员会组织机构是否健全； 1分3.物业管理单位与业主管理委员会或委托管理单位有否物业管理合同，管理单位与业主管理委员会责、权、利关系是否明确； 1分4.各项管理制度完善，制定了业主公约及辖区管理各项公众管理规章制度、办法和物业管理单位内部岗位考核制度； 1分5.辖区内物业档案资料齐全，管理完善； 0.5分6.有应用计算机等现代化管理手段，并进行科学管理。 0.5分7、物业管理人员经过物。</p><p>12、成都市产业园区物业服务等级划分（二级标准）成都市产业园区物业服务等级划分中主要内容包括一般要求、服务项目和延伸服务3个部分，一般要求包括基础管理、客户服务场所、人员配置、制度设置、档案管理五项内容，服务项目包括综合服务、房屋共用部位管理与维修养护、共用设施设备管理与维护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生及绿化养护等七项。（一）一般要求编号项目分类内容及要求1基础管理（1）签订（前期）物业服务合同，明确权利义务关系，并按要求公示物业服务合同履行情况。（2）签订有专项服务分包合同，明确权利义务关系，。</p><p>13、连云港市普通住宅物业公共服务内容等级标准 附件1：连云港市普通住宅物业公共服务内容等级标准（一级）项目 服务内容与服务标准(一)综合服务管理1、企业持有物业管理企业资质证书。2、服务与被服务双方签订物业服务合同。 3、物业管理人员有物业管理上岗证。4、报修按双方约定时间到达现场，有报修记录。5、物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价。6、定期对房屋共用部位、公共设施进行管理和维修养护。7、各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有标志。8、每年1次征询业主对物业服务的意见和建议，并在小区公布。(二。</p><p>14、银川市普通住宅小区物业服务等级标准 第一部分 普通住宅小区物业服务等级标准 一级服务： （一）基本要求 1.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2.小区内可不设置独立管理处和专职。</p><p>15、扬州市普通住宅物业服务等级标准 一 级 服务等级 服 务 标 准 1、日常管理与服务 1、管理处设置：小区内设置接待地点，配置电话等简单的办公设备。 2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得。</p>