物业管家岗位职责

物业管家岗位职责Tag内容描述：<p>1、岗位职责： 1. 负责业户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户 的正常居家需求； 2. 负责业户物业费的收缴及催缴工作； 3. 负责业户资料的收集、整理、存档及定期更新工作； 4. 负责住户卡的办理、搬家预约等办公事务的办理； 5. 负责二次装修的申请、办理并协调安管、工程人员对施工阶段的管理； 6. 负责依据业主规约，在社区内建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷； 7. 负责完成管理处经理安排的其他兼职模块工作； 任职要求: 1. 大专及以上学历（专业），资深工作经验人员可适。</p><p>2、G/QC-BF-01COPM 沈阳分公司物业管家岗位职责 A/0 5/101.0 客服中心职责1.1 通过各种方式的调研（上门、电话、日常接待业主），及时准确掌握客户需求，完成客户投诉月报；1.2 受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转，协调公司内外部相关部门跟进处理、回访，直至工作闭环；1.3 负责客户物业服务费及其他约定费用的。</p><p>3、此文档收集于网络 如有侵权请联系网站删除 1 0 客服中心职责 1 1 通过各种方式的调研 上门 电话 日常接待业主 及时准确掌握客户需求 完成 客户投诉月报 1 2 受理客户报修 咨询 投诉等服务需求 并及时流转 协调公司内。</p><p>4、1.0 客服中心职责 1.1 通过各种方式的调研（上门、电话、日常接待业主），及时准确掌握客户需求，完成客户投诉月报； 1.2 受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转，协调公司内外部相关部门跟进处理、回访，直至工作闭环； 1.3 负责客户物业服务费及其他约定费用的收缴及催缴工作； 1.4 按集团要求，保证客户信息档案的完整性和准确性，对客户信息随时进行动态更新管理； 1.5 负责对客户服务。</p>