物业管理部工作手册

物业管理部工作手册Tag内容描述：<p>1、1 / 106 袈肂薄螄羀芇蒀袄肃肀莆袃螂芆节袂袅聿蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莁薃薄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肄芈莈薈螄肁芃蚇袆芇薂蚆罿聿蒈蚆肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀芃螀肂膃薁蝿螁羅薇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袄肃肀莆袃螂芆节袂袅聿蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莁薃薄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肄芈莈薈螄肁芃蚇袆芇薂蚆罿聿蒈蚆肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀芃螀肂膃薁蝿螁羅薇螈羄膁。</p><p>2、工程维修部工作手册编 号: CBREXH-GZ-EM-04版本/状态: A/1编 制:审 核:批 准:生效 日期: 二一四年七月一日*物业管理服务有限公司工作手册目录序号章节文 件 名 称页面11工程维修部目标及实施措施422工程维修部组织架构533工程维修部岗位职责644工程维修部管理制度（规定）1554.1特种作业人员管理制度15642高低压配电室安全工作制度1674.3变配电工作票、操作票制度1784.4电梯安全管理规定1894.5电梯维保服务考核制度18104.6电梯机房管理规定19114.7设备机房管理制度19124.8设备机房防火管理规定22134.9。</p><p>3、公司BZSC-SYJHYDS-HJ-01班组工作手册（环境班组）编写人：晁 凯审核人：徐超群批准人：于立夫-公司二一五年一月-公司环境管理班组 目录目 录1 总则72 职责分工82.1 应急联络表82.2 班组职责92.3 岗位设置102.4 岗位职责112.4.1主管职责112.4.2领班职责112.4.3助理职责112.4.4成本核算岗职责112.5 岗位技能要求112.5.1主管122.5.2领班122.5.3助理岗122.5.4成本核算岗123 岗位责任制133.1 日常管理责任制13附件：3-1-1年度工作计划143-1-2员工考勤表163-1-3员工请（休）假申请表173-1-4员工年（补）休假申请表183-1-5超时工作申请表-付费193。</p><p>4、xx物业部工作手册小区约章第一节 业主公约第二节 住户手册第三节 装修手册第二章 物业管理对外服务指引第一节 交收楼手续办理指引第二节 室内二次装修指引第三节 各类申请报装业主指引第四节 住户证办理指引第五节 车辆管理及停放管理指引第六节 业主/住户报修业务指引第七节 业主/住户投诉业主指引第八节 物品放行指引第三章 内部运作管理规程第一节 各类报修处理规程第二节 各类投诉处理规程第三节 钥匙管理规程第四节 回访工作管理规程第五节 日常巡查工作规程第六节 清洁工作管理及检查规程第七节 绿化工作管理及检查规程第八节 物业。</p><p>5、潍坊十笏园物业管理处潍坊十笏园物业管理处 安全保卫部工作手册安全保卫部工作手册 制定：安全保卫部制定：安全保卫部 审核：刘海涛审核：刘海涛 批准：批准： 编号：编号：JL-SHY-ABJL-SHY-AB 日期：日期：20142014 年年 1212 月月 2424 日日 潍坊佳联物业管理有限责任公司潍坊佳联物业管理有限责任公司 目目 录录 第一章第一章第一章第一章 总体概述 总体概述 - - 4 4 - - 一、服务范围.- 4 - 二、部门架构.- 4 - 第二章第二章第二章第二章 部门职责 部门职责 - - 5 5 - - 第三章第三章第三章第三章 岗位职责 岗位职责 - - 6 6 - - 一、。</p><p>6、分发号： 控制类别：物 管 部工 作 手 册版 本：A0修改时间：二O一二年八月实施时间：二O一二年九月目 录序号文件编号手册/文件名称页码质量记录1目录20.1审批页 30.2手册修改控制页40.3手册的说明50.4手册编制目的与依据60.5物管部组织架构图7物管部工作职责8物管服务对外投标规程9新建物业接管验收规程10物业交验房规程11业主入伙办理规程12客户室内装修管理规程13房屋及车位租赁办理规程14特约服务开展规程15客户钥匙管理规程16印。</p><p>7、目 录一、物业部组织架构与人员结构3二、部门职责4三、物业部各岗位职责5、物业部经理职责5、运行督办经理职责：5、楼宇管理经理职责5、强电主管职责5、给排水、空调主管职责6、弱电主管职责6、电梯主管职责6、楼宇维修主管职责7、文员职责710、维修电工领班职责811、管、钳工领班职责812、维修管钳工职责（实行考核上岗制度）813、维修电工职责（实行考核上岗制度）814、楼面维修工职责。（实行考核上岗制度）915、仓库保管员职责。（实行考核上岗制度）916、物业部采购员职责。（实行考核上岗制度）9四、物业部主要工作内容、程序及制度。</p><p>8、物业部工作手册北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司资产服务部编制目 录第一章 物业部工作职能与岗位职责1、 物业经理岗位职责72、 物业副经理岗位职责93、 物业主任岗位职责114、 物业总值岗位职责135、 物业助理岗位职责146、 物业前台岗位职责157、 客服部经理岗位职责168、 客服部主任岗位职责179、 客服部文员岗位职责18第二章 物业部管理制度1、 部门规章制度202、 物业部经理巡检制度213、 客户服务部主管巡检制度214、 前台接待规章制度225、 钥匙管理制度236、 回访制度247、 例会制度258、 业主物品出入管理制度269、收发报纸工。</p><p>9、分发号： 控制类别：物 管 部工 作 手 册版 本：A0修改时间：二O一二年八月实施时间：二O一二年九月目 录序号文件编号手册/文件名称页码质量记录1目录20.1审批页 30.2手册修改控制页40.3手册的说明50.4手册编制目的与依据60.5物管部组织架构图7物管部工作职责8物管服务对外投标规程9新建物业接管验收规程10物业交验房规程11业主入伙办理规程12客户室内装修管理规程13房屋及车位租赁办理规程14特约服务开展规程15客户钥匙管理规程16。</p><p>10、xx物业部工作手册小区约章第一节 业主公约第二节 住户手册第三节 装修手册第二章 物业管理对外服务指引第一节 交收楼手续办理指引第二节 室内二次装修指引第三节 各类申请报装业主指引第四节 住户证办理指引第五节 车辆管理及停放管理指引第六节 业主/住户报修业务指引第七节 业主/住户投诉业主指引第八节 物品放行指引第三章 内部运作管理规程第一节 各类报修处理规程第二节 各类投诉处理规程第三节 钥匙管理规程第四节 回访工作管理规程第五节 日常巡查工作规程第六节 清洁工作管理及检查规程第七节 绿化工作管理及检查规程第八节 物业。</p><p>11、潍坊十笏园物业管理处潍坊十笏园物业管理处 安全保卫部工作手册安全保卫部工作手册 制定：安全保卫部制定：安全保卫部 审核：刘海涛审核：刘海涛 批准：批准： 编号：编号：JL-SHY-ABJL-SHY-AB 日期：日期：20142014 年年 1212 月月 2424 日日 潍坊佳联物业管理有限责任公司潍坊佳联物业管理有限责任公司 - 2 - 目目 录录 第一章第一章第一章第一章 总体概述 总体概述 - - 4 4 - - 一、服务范围.- 4 - 二、部门架构.- 4 - 第二章第二章第二章第二章 部门职责 部门职责 - - 5 5 - - 第三章第三章第三章第三章 岗位职责 岗位职责 - - 6 6 - 。</p><p>12、戴德梁行迈科国际大厦物业管理处物业管理部运行制度 1 文文 件件 目目 录录 序号序号文文 件件 名名 称称文文 件件 编编 号号页码页码 1物业管理部人员架构表 DTZ-MK-PD-01-S 2物业管理部岗位职责岗位职责 DTZ-MK-PD-02-S 3处业主入伙流程图处业主入伙流程图 DTZ-MK-PD-03-S 4业主入伙通知书 DTZ-MK-PD-04-S 5业主入伙资料 DTZ-MK-PD-05-S 6二装流程图 DTZ-MK-PD-06-S 7二装工作程序 DTZ-MK-PD-07-S 8二次装修手册 DTZ-MK-PD-08-S 9业主手册 DTZ-MK-PD-09-S 10业主公约 DTZ-MK-PD-10-S 11业主公约（合同） DTZ-MK-PD-11-S 12服务协议 DTZ-。</p><p>13、-物业管理处 工作手册 螅衿膁节蚁袈莃蒇蚇袇肃莀薃袆膅薆蒈袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿羃膂薂蒅羂芄莅螄羁羄膈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂肆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅螇羆莆蚁螆肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿螅衿膁节蚁袈莃蒇蚇袇肃莀薃袆膅薆蒈袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿羃膂薂蒅羂芄莅螄羁羄膈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂肆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅螇羆莆蚁螆肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂。</p><p>14、xx物业部工作手册小区约章第一节 业主公约第二节 住户手册第三节 装修手册第二章 物业管理对外服务指引第一节 交收楼手续办理指引第二节 室内二次装修指引第三节 各类申请报装业主指引第四节 住户证办理指引第五节 车辆管理及停放管理指引第六节 业主/住户报修业务指引第七节 业主/住户投诉业主指引第八节 物品放行指引第三章 内部运作管理规程第一节 各类报修处理规程第二节 各类投诉处理规程第三节 钥匙管理规程第四节 回访工作管理规程第五节 日常巡查工作规程第六节 清洁工作管理及检查规程第七节 绿化工作管理及检查规程第八节 物业。</p><p>15、物管部ISO9001质量管理工作手册 编制 时间 审核 时间 批准 时间 第一节 任务和岗位设置 一 任务 物管部是实施公司辖区范围内的工程管理 保障设备 设施正常运行的职能部门 物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性 它是为用户创造安全 文明 舒适 方便的商住环境的基本保证和坚强后盾 是反映公司服务水准 良好形象和声誉的重要标志 物管部的职责范围如下 l 负责公司管辖范围内商住房的电力系统。</p>