物业管理答客问汇总

物业管理答客问汇总Tag内容描述：<p>1、物业管理答客问汇总（参 考）编制目的: 作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 本“答客问”为参考性纲要，更多的是各工作人员在现场的应变能力故要求各工作人员加强对相关业务知识的学习掌握。 答客问提纲： 一、物业收费类 二、物业服务类 三、工程类（含二次装修） 四、安全保卫类 五、针对特殊条款的问题解答 六、入伙类 物业收费类： 为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？ 答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及。</p><p>2、2018年物业客服组中心答客问本“答客问”仅做为参考，统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。更多的是各工作人员在现场的应变能力，因此要求各工作人员加强对相关业务知识的学习掌握。 答客问分类 l 物业收费类 l 物业装修类l 物业服务类l 物业收费类：1、物业服务费如何收缴? 其收费标准及收费方式? 答：业主入伙时预收6个月的物业服务管理费，可以以现金形式或银行划帐等方式。符合临沂市物业服务收费管理实施细则榕价房【2010】17号。2、物业服务费是怎样计算出来的，测算标准是什么？ 答：是依据临沂市普通住宅物业服务。</p><p>3、物业管理答客问汇总（参 考）编制目的: 作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 本“答客问”为参考性纲要，更多的是各工作人员在现场的应变能力故要求各工作人员加强对相关业务知识的学习掌握。 答客问提纲： 一、物业收费类 二、物业服务类 三、工程类（含二次装修） 四、安全保卫类 五、针对特殊条款的问题解答 六、入伙类 物业收费类： 为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？ 答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及。</p><p>4、精品资料网 25万份精华管理资料 2万多集管理视频讲座 物业管理答客问汇总 参 考 编制目的 作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料 统一回答业主提出的问题 避免引起不必要的误会和纠纷 本 答客问 为参考性纲要 更多的是各工作人员在现场的应变能力故要求各工作人员加强对相关业务知识的学习掌握 答客问提纲 一 物业收费类 二 物业服务类 三 工程类 含二次装修 四 安全保卫类 五 针对特殊条款的问题。</p>