物业管理实务讲稿

物业管理实务讲稿Tag内容描述：<p>1、薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁节蚁袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆芈荿螇袅羈膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂莅莁羂羄膈蚀羁肆莄薆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肆羅葿蒅蚂肇芁莁蚁膀蒇虿蚀衿芀蚅虿肂薅薁虿膄莈蒇蚈芆膁螆蚇羆莆蚂蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁节蚁袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆芈荿螇袅羈膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂莅莁羂羄膈蚀羁肆莄薆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肆羅葿蒅蚂肇芁莁蚁膀蒇虿蚀衿芀蚅虿肂薅薁虿膄莈蒇蚈芆膁螆蚇。</p><p>2、聿莀袈膆蒈荿蚈羈莄莈螀芄芀莇袃肇膆莆羅衿蒄莆蚅肅莀蒅螇袈芆蒄衿肃膂蒃蕿袆肈蒂螁肂蒇蒁袃羄莃蒁羆膀艿蒀蚅羃膅葿螈膈肁薈袀羁莀薇薀膆芆薆蚂罿膂薅袄芅膈薅羇肈蒆薄蚆袀莂薃蝿肆芈薂袁衿膄蚁薁肄肀蚀蚃袇荿虿螅肂莅虿羇袅芁蚈蚇膁膇蚇蝿羃蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃莁螆羀聿莀袈膆蒈荿蚈羈莄莈螀芄芀莇袃肇膆莆羅衿蒄莆蚅肅莀蒅螇袈芆蒄衿肃膂蒃蕿袆肈蒂螁肂蒇蒁袃羄莃蒁羆膀艿蒀蚅羃膅葿螈膈肁薈袀羁莀薇薀膆芆薆蚂罿膂薅袄芅膈薅羇肈蒆薄蚆袀莂薃蝿肆芈薂袁衿膄蚁薁肄肀蚀蚃袇荿虿螅肂莅虿羇袅芁蚈蚇膁膇蚇蝿羃蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄。</p><p>3、艿葿肈莅薇葿螈膈蒃薈袀莃荿薇羂膆芅薆膄罿蚄薅袄芅薀薄羆肇蒆薄聿芃莂薃螈肆芈薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂莅蚈羇莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇螄肆膇薆螃螆羀蒂螂袈膅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀袇螇芀芆袆衿肃薅袆肁艿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃蒀羆膀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃薈袀莃荿薇羂膆芅薆膄罿蚄薅袄芅薀薄羆肇蒆薄聿芃莂薃螈肆芈薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂莅蚈羇莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇螄肆膇薆螃螆羀蒂螂袈膅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀袇螇芀芆袆衿肃薅袆肁艿薁袅膄膁蒇袄。</p><p>4、物业管理实务第十四章 客户管理一、内容提要1客户沟通的内容(1)与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流(2)与政府行政、业务主管部门和辖区街道居委会在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流(3)与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流(4)与业主大会和业主委员会对有关物业管理事务的沟通交流(5)与业主、物业使用人的沟通交流2客户沟通的方法3客户沟通的管理4客户投诉的处理(1)客户投诉的内容(2)客户投诉的方式(3)客户投诉处理的程序(4)客户投诉处理的方法5客户满意度调查(1)客户满意度与测量。</p><p>5、第十章 物业管理风险防范与紧急事件 一、内容提要 1风险和物业管理风险的相关知识 2物业管理风险的内容 (1)早期介入的风险 (2)前期物业管理的风险 (3)日常物业管理的风险 3物业管理风险防范的措施 4物业管理。</p><p>6、第六章 入住与装修管理 入住与装修管理是物业管理前期服务中重要的基础工作 也是物业管理操作的难点和重点之一 与前期介入等物业管理工作不同的是 物业入住与装修管理服务政策性强 涉及面广 管理难度大 容易导致物业。</p>