物业管理质量手册

物业管理质量手册Tag内容描述：<p>1、物业服务有限公司质量手册 */SC-2011/A受 控质 量 手 册（符合GB/T 19001-2008）编 制:审 核:批 准:版 本:( A0 版)分发号:发布日期:2011年2月28日 实施日期:2011年3月1日 *业服务有限公司目 次0.1引言 040.2手册管理规定 050.3质量手册颁布令 070.4管理者代表任命令。</p><p>2、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632质量手册修改履历表修改日期修改内容修改原因修改人2002年12月28日2004年03月28日2005年10月全 文全 文全 文公司组织架构变动与旭勤公司业务整合公司组织架构变动品质部品质部品质部质量手册换版和作用说明1、 本质量手册于2001年制订， A版因公司组织架构调整，2002年底在实施一年后的基础上改编成B版，2003年底，物业公司与旭勤公司业务整合，遵照总经理的指令，对手册作了相应的增补,本次修订是因公司发展需要。本手册适用于本公司物业的管理服务和旭勤。</p><p>3、第一太平物业管理工程部质量手册工程部手册目 录0.目录I-III1.目的1.1工程部的作用12.职责2.1工程部的职责2-32.2各班组职责4-73.组织架构3.1建立组织机构的原则8-93.2工程部组织机构的设计103.3工程部组织机构的设置方式11-134.岗位职责4.1 总工程师的岗位职责14-154.2 副总工程师的岗位职责164.3 工程部秘书的岗位职责174.4 值班工程师的岗位职责184.5 空调采暖专业的岗位职责19-284.6 强电专业的岗位职责29-354.7 弱电专业的岗位职责36-424.8 机械、给排水、燃气、土木维修专业(机木组)岗位职。</p><p>4、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632物业管理企业质量手册及程序目 录质量手册修订页1目 录2手册颁布令4管理者代表任命书5第一章 质量管理体系范围6第一节 公司简介6第二节 质量管理体系说明.7第三节 组织架构图.8第四节 过程与ISO9001：2000条款对照表 9第五节 专用语及引用标准.11第六节 文件和资料控制程序.12。</p><p>5、广州市宁骏物业管理有限公司 QMS质量手册 文件编号： LIECE/QMS 版 本 号： A 修改状态： 0 受控状态： 受控编号： 审 核： 批 准： 2011年7月10日发布 2011年7月10日实施 地址：广州市天河区珠江新城华厦路8号合景国际金融广场22楼 邮政编码：510623质量手册文件编号：LIECE/QMS.01标 题 目 录版本状态：A/0页 码：2/2目 录章节号。</p><p>6、蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈膄莂袇羁膀莁罿芇葿莀虿聿莅荿螁芅芁莈袄肈膇莇羆袀蒅蒇蚆肆莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃蒈蒂袄羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂蒁薈蚁膇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁蚁螄袈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节虿蚈膂膈蚈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈膄莂袇羁膀莁罿芇葿莀虿聿莅荿螁芅芁莈袄肈膇莇羆袀蒅蒇蚆肆莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃蒈蒂袄羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂蒁薈蚁膇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁蚁螄袈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节虿。</p><p>7、中标物业酒店管理有限公司物业管理质量手册目 录1.0 序言2.0 客户服务部员工岗位职责3.0 客户服务部管理制度3.1 物业验收制度3.2 入伙装修制度3.3 投诉处理制度3.4 拜访业/租户制度3.5 业/租户迁出制度3.6 清洁管理制度3.7 绿化管理制度3.8 形象策划3.9 总台服务3.10 业/租户档案管理制度3.11 防火管理制度3.12 物业管理保险制度3.13 有偿服务收费管理制度3.14 物业管理的法规依据3.15 业/租户报修制度3.16 业/租户投诉制度3.17 社区文化活动管理制度3.18 公共场地使用管理制度3.19 突发性事件或异常情况处理程序3.20 安全管理制度4.0 客。</p><p>8、目 录题 目质 量 手 册 目 录章节号：0.0第 1 页（共1页）质量手册目录页数章节号各 章 节 题 目10.0质量手册目录20.1质量手册颁布令30.2管理者代表任命和授权书40.3公司简介50.4质量方针和质量目标发布令60.5公司质量体系组织结构图、公司组织机构图70.6职责和权限80.7质量体系要素及职能分配表90.8质量手册的管理100.9质量手册修改页111.0适用范围122.0引用标准133.0术语和含义144.0质量体系要求154.1管理职责164.2质量体系174.3合同评审184.4设计控制(本公司建立的质量体系不包括此要素)194.5文件和资料控制204.6采购214.7客户提供产品。</p><p>9、质 量 手 册手册发行编号： 手册版本编号： 受控副本编号： 拟制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 质量手册文件编号：版 次：页 码：1.手册编制的依据及适用范围1.1本手册全面规定了公司质量方针、目标和质量管理体系的要求，手册编制依据包括：a)满足公司质量方针及内部管理需要；b)相关法律、法规要求；c)顾客的期望和需求；d)ISO9001:2000标准。1.2本手册是公司质量管理的纲领性文件，描述了质量管理体系所需的过程，并明确了各过程之间是相互补充的关系。各项服务活动的程序规定及其执行，均必须符合本。</p><p>10、FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0 序言2.0 岗位职责2.1人事行政部岗位职责2.2劳资主管岗位职责2.3培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工招聘制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6 员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 报酬管理3.9 福利的形式和内容3.10奖惩制度3.11培训工作的内容和任务3.12员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0 序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。1.1 确保。这是为了通过实现。</p><p>11、物业管理质量手册行政人事部手册1.0 序言2.0 岗位职责2.1人事行政部岗位职责2.2劳资主管岗位职责2.3培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工招聘制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6 员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 报酬管理3.9 福利的形式和内容3.10奖惩制度3.11培训工作的内容和任务3.12员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0 序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。1.1 确保。这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过。</p><p>12、0.1 目 录章节名称ISO14001和GB/T28001的对应章节号页码0.1目录0.2手册修改一览表0.3前言0.4管理者代表任命书0.5方针、目标批准令0.6QMS/EMS/OHSMS管理手册颁布令0.7 质量、环境和健康安全组织管理机构图0.8 质量、环境与职业健康安全管理主要职能分配表134456771.范围1.1总则1.2应用18882.引用标准293.术语和定义394.管理体系要求4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2管理手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制44.14.4.44.4.54.5.39912121313145.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量、环境、职业健康安全方针5.4策划5.4.1目标和指标5。</p><p>13、国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册目录1.0序言2.0客户服务部员工岗位职责3.0客户服务部管理制度3.1物业验收制度3.2入伙装修制度3.3投诉处理制度3.4拜访业/租户制度3.5业/租户迁出制度3.6清洁管理制度3.7绿化管理制度3.8形象策划3.9总台服务3.10业/租户档案管理制度3.11防火管理制度3.12物业管理保险制度3.13有偿服务收费管理制度3.14物业管理的法规依据3.15业/租户报修制度3.16业/租户投诉制度3.17社区文化活动管理制度3.18公共场地使用管理制度3.19突发性事件或异常情况处理程序3.20安全管理制度4.0客户服务部表格1.0序言为保证。</p><p>14、山东天业物业管理有限公司质量手册编 制：审 核：批 准：文 件 版 本: 2011版修 改码: TYWY/SD -ZL-2011受控状态: 受控颁 布日 期：实 施日 期：第01章 发布令本公司依据GBT1900l一2000idtIS09001：2000质量管理体系一要求编制完成了质量手册，其内容符合国家有关法律法规及标准要求，适合公司实际的质量管理体系过程，现予以批准颁布实施。本手册是公司电梯维护保养业务方面质量管理体系的纲领性、法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，是质量管理体系审核的依据。公司全体员工必须贯彻并予以保持。批准：2011。</p><p>15、0.1 颁 布 令质量手册是公司质量体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量工作中，严格按照质量手册所描述的质量体系的要素和内容执行，不断满足业主需求。质量手册从生效日期开始，正式在本公司颁发执行，今后随着市场的变化和业主的需求变化，随着科学技术的不断发展，将对本手册不断修改，以满足业主需求，促进公司的发展。物业管理有限公司 总经理：日期： 年 月 日0.2 目 录章节号题 目页码00质量手册封面101质量手册颁布令202目录30。</p><p>16、0.1 目 录章节名称ISO14001和GB/T28001的对应章节号页码0.1目录0.2手册修改一览表0.3前言0.4管理者代表任命书0.5方针、目标批准令0.6QMS/EMS/OHSMS管理手册颁布令0.7 质量、环境和健康安全组织管理机构图0.8 质量、环境与职业健康安全管理主要职能分配表134456771.范围1.1总则1.2应用18882.引用标准293.术语和定义394.管理体系要求4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2管理手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制44.14.4.44.4.54.5.39912121313145.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量、环境、职业健康安全方针5.4策划5.4.1目标和指标5。</p><p>17、FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0 序言2.0 岗位职责2.1人事行政部岗位职责2.2劳资主管岗位职责2.3培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工招聘制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6 员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 报酬管理3.9 福利的形式和内容3.10奖惩制度3.11培训工作的内容和任务3.12员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0 序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。1.1 确保。这是为了通过实现。</p><p>18、金地物业管理全程质量控制手册1. 目的通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现，防止类似的不合格再次发生，实现公司服务质量日常持续改进，以达到促进公司质量管理体系的持续改进。2.适用范围2.1发生在辖区内的各类刑事案件和重大火灾未遂和大小火灾事故；2.2无论何种原因（如跑水、自然灾害、人为原因等）造成公司自身损失或小区内公共设备、设施等损坏，估算损失在1000元以上的各类事件；2.3无论何种原因造成顾客个人财产损失，且对方向我方提出索赔要求的各类事件；2.4轻伤以上的工伤事故。</p><p>19、金地物业质量控制手册1. 目的通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现，防止类似的不合格再次发生，实现公司服务质量日常持续改进，以达到促进公司质量管理体系的持续改进。2.适用范围2.1发生在辖区内的各类刑事案件和重大火灾未遂和大小火灾事故；2.2无论何种原因（如跑水、自然灾害、人为原因等）造成公司自身损失或小区内公共设备、设施等损坏，估算损失在1000元以上的各类事件；2.3无论何种原因造成顾客个人财产损失，且对方向我方提出索赔要求的各类事件；2.4轻伤以上的工伤事故及重大工。</p><p>20、xx市富周物业管理有限公司质 量 手 册CJQM0001B/0批准审核编制xx物业管理有限公司质量手册目录及修改记录版本/版次：B/0 章节号：1.0质 量 手 册 共19页，第1页1.0 质 量 手 册 目 录 及 修 改 记 录页 码章节号章 节 名 称修 改 记 录第1页1.0质量手册目录及修改记录第2页2.0质量手册颁布令第3页3.0xx物业管理有限公司简介第4页4.0质量管理体系概况第5页4.1文件与资料管理第6页4.2质量记录管理第7页5.0管理职责第8页。</p>