物业管理知识培训

物业管理知识培训Tag内容描述：<p>1、物业管理第一章 物业管理基础知识一、物业管理概述1、物业含义在中国，物业较早出现的是建设部房地产业司。物业是指已建成并投入使用而具有使用功能和经济效用的各类供居住和非居住的房屋及与之相配套的设施、设备和房屋所在的建筑地块与附属的场地。物业包括以下要素：（1）已建成并具有使用功能的各类居住和非居住的房屋（2）与这些房屋相配套的设备和市政、公用设施（3）房屋的建筑（包括内部的多项设施）和相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路。2、物业分类及性质分类：根据用途可分为住宅、写字楼、商场、酒店旅馆、工业。</p><p>2、物业管理专业知识学习物业管理专业知识学习物业管理一、什么是物业管理 是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。业主在物业管理活动中，享有下列权利：(一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；(四)参加业主大会会议，行使投票权；(五)选举业主委员会委员，并享有被。</p><p>3、物业管理相关知识培训第一部分 公司简介企业概况1、公司实力：*成立于2004年，是国家建设部认定的物业管理二级资质企业。公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神，坚持“物业管理、尽善尽美”的质量方针，专业提供全方位的物业管理服务在社会上树立了良好的企业形象。公司凭借品牌、人才、管理模式、资金以及客户资源等优势，不断引入国内外先进物业管理理念，注重环境和社区氛围的营造，丰富公司的省域化和时代化内涵，塑造物业管理品牌。通过努力，公司在市场上取得了骄人的业绩，在物业管理行业中奠定了坚实的基础，成为省内最具规。</p><p>4、物业管理基本理论教程培训目的：了解和掌握物业管理基本理论；了解相关法律法规，提高员工业务素质培训教材；全国物业管理人员上岗培训指定教材及相关法规培训课时：物业管理基本理论23课时，法规及案例分析2课时第一章 物业与物业管理基本概念一 什么是物业物业是由英语property引译而来。含义为财产，资产，拥有物，房地产。是一个广义范畴。从管理的角度来说，物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备，设施和场地。各类建筑物可以是一个建筑群，如住宅小区，工业小区，也可以是单体建筑，如一幢高层或多层住宅楼，写字楼，。</p><p>5、物业管理技能知识培训（1）一、 某小区已经入住两年，业主投诉：1、小区内防火防烟门经常处于开启状态；2、部分屋顶漏水；3、小区周围治安环境乱。n （一）请问：你作为管理人员，如何处理上述业主的投诉。（16分）答：将按照物业服务企业处理业主投诉的一般程序开展，具体步骤：n 1、记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、投诉人姓名、联系电话、所居住地、被投诉人及部门、投诉内容、业主的要求和接待人或处理人等。（2分）n 2、判定投诉性质。首先应确定投诉的类别，然后判定投诉是否合理。如投诉。</p><p>6、物业管理基本面知识培训物业管理与购房3什么是物业管理?从哪些方面了解?3跟物业管理公司的委托合同要写些啥?4在成立业主大会之前，由谁选聘物业管理企业5物业管理与交楼5拿到了新房钥匙，怎样验收新房?5物业管理与入住6即便是自己家，也还有一些事情不能做?6物业管理区域内不受欢迎的行为有哪些?6出现物业管理纠纷，我该怎么办?7物业的装饰装修与维护物业的装饰装修与维护7进行室内装饰装修工程，也要申报?7装修合同包括哪些内容?8进行房屋装修时，有哪些事情不可以做?9住宅正常情况下，各部位的保修期如何确定?9邻居之间10住宅相互毗邻的。</p><p>7、物业管理知识培训 清洁与管理,含 义,保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育，监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防止环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。,原 则,在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好象每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防。</p>