物业客服岗位职责

物业客服岗位职责Tag内容描述：<p>1、物业前台岗位职责物业前台岗位职责1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理装修许可证和装修施工人员临时出入证，并作好记录。4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订停车场车位租用协议书和停车场车位使用服务协。</p><p>2、德信诚培训网物业客服各岗位职责项目经理岗位职责岗位名称项目经理职 级5级所属部门物业服务项目直属上级执行总经理岗位职责序号工作职责1组织完成物业服务项目的质量管理职责，负责制定项目年、季、月培训计划，在品质管理部统筹管理下建立并维护与客户沟通、物业区域服务质量监控、房产售后服务相关的质量管理体系，完成公司关于客户关系管理、房产售后服务和费用催收工作的业绩目标、计划和质量事件管理，带领部门执行公司指令、政策，接受协调和被督办、被查办，对物业服务项目的整体工作结果负责。 2组织完成项目的人力资源管理职责。</p><p>3、物业客服中心工作职责一、中心经理职责1. 积极主动配合、支持公司领导、各管理部门的监督、检查工作；认真抓好员工思想工作，主持日常和定期工作会议。 2. 熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；每月向上级汇报工作计划及工作总结。3. 熟悉小区情况。带领各岗位人员做好各项管理工作，完成公司下达的任务及其他上级交办的工作。4. 建立、健全各项规章制度和做好员工管理工作，检查督促岗位责任制的执行情况，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进。5. 鼓励员工积极学习专业知识，选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提。</p><p>4、物业客服部工作职责 作为一个物业的客服人员 你知道物业客服部工作职责吗 看看下面的物业客服部工作职责吧 1 0物业管家 直接上级 管理处主任 直接下级 无 岗位职责 1 在管理处主任的领导下 对住宅区的楼宇 公共设施。</p>