物业培训资料

物业培训资料Tag内容描述：<p>1、第一章：防火检查消防工作是物业管理工作的一个内容，尽管火灾的发生是由各种原因造成的，但是这是可以预防的，并且预防火灾是一项只能做好，不能做坏的工作。否则，将会有严重后果和不堪设想的损失。所以，要求我们值班员做到：“懂本岗位（责任区）火灾危险性和火灾预防措施，检查并及时发现隐患。熟悉花园内消防器材性能、使用方法和存放地点。熟悉火灾的扑救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室内消防栓、消防栓加压阀、水泵房）。”即“一懂三熟悉”。做到“ 三懂、三会、三能”：三懂：懂本岗位的火灾的危险性、懂火灾预防措施、懂。</p><p>2、第一讲早期介入与客户服务,第一讲物业管理早期介入与客户管理服务第一节物业管理早期介入一、物业管理早期介入的准备二、物业管理早期介入的实施三、物业管理早期介入的意义第二节客户关系管理一、客户服务礼仪二、物业客户服务三、客户投诉处理四、VIP客户个性化服务,第一节物业管理早期介入,一、物业管理早期介入的准备了解物业管理对物业的基本要求概括起来说基本要求如下：规划设计要科学合理，方便维修和养护。建。</p><p>3、厦门市xx物业管理有限公司培训教材,物业管理实务（一）,厦门市xx物业管理有限公司培训教材,什么是物业管理,广义的物业管理泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务。狭义的含义则指楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管护，治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。 理论上可总结为：由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理。,厦门市xx物业管理有限公司培训教材,我的体会： 物业管理既是专业，又不是专业。说它是个专业吧，物业管。</p><p>4、物业管理常识 及物业简介,第一部分：物业管理常识,我家被盗啦！ 找物业公司赔！,物业管理： 是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 摘自物业管理条例国务院令2003379号,物业服务合同没有约定财务保管服务，但物业管理企业在其职责范围内未尽到安全防范义务或未配置应有的安全防范设备，对财物丢失或毁损有过错的，业主可以要求物业管理企业承担与其过错相适应的赔偿责任。 摘自北京市高级人民法院关于。</p><p>5、第一章 物业管理服务工作的具体内容第一节 提供服务项目物业公司接管一个项目后，根据项目的介入的不同时期，提供不同的工作内容。各个阶段的主要工作内容为：1.施工期介入阶段1.1各专业技术人员代表业主监督施工质量、房屋的使用功能质量、配套设施设备的建设情况并提出合理化建议；1.2收集施工单位的原始资料，并做好各类资料的管理工作；1.3参与设施设备调试、熟悉配套设施设备的安装情况；1.4向业主宣传物业管理方面的有关规定；1.5筹备小区物业管理处，做好房屋交接前的各项准备工作。1.6配合房地产公司楼宇营销宣传、推广工作之需要。</p><p>6、第一章 物业环境绿化管理第一节环境绿化管理概述绿化是构成管理区美化优化环境的重要因素，它能够调节管区内局部生态平衡，因此要充分利用管区内的土地，搞好环境的绿化和美化，物业管理企业应经常组织业主参加庭院绿化种植浇水、除草等公益活动，增强业主的爱护绿化意识。一、机构编制与岗位职责(一)机构设置绿化护养的机构设置应根据实际需要出发，可设专门部门，也可与清洁部门合并，绿化部门一般至少设一个护养组兼带管理职责。因为绿化部门是生产管理部门，人员以配备工程技术人员为好，现以配管理人员3名，工人10名为例，这种规模可。</p><p>7、秩序人员培训内容安排一、 军事训练内容：1、 立正、稍息、敬礼、礼毕；2、 三大步法；（齐步、跑步）3、 交通指挥手势；4、 消防训练；灭火器的使用方法。二、 理论学习内容：1、 语言规范；2、 行为规范；3、 工作纪律；三、 岗位职责：四、 上班要求：（现场演练）一、军事队列训练课目：队列训练目的：凝聚团队精神，提高秩序人员整体防范和协调能力，为以后的安全工作打下良好的基础。时间：60分钟地点：小区训练场要求：严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。一、立正立正是队列的基础口令：立正要领：两脚尖向外分开约60。</p><p>8、秩序人员培训内容安排 一、 军事训练内容： 1、 立正、稍息、敬礼、礼毕； 2、 三大步法；（齐步、跑步） 3、 交通指挥手势； 4、 消防训练；灭火器的使用方法。 二、 理论学习内容： 1、 语言规范； 2、 行为规范。</p><p>9、培 训 内 容 序号 培训项目 培训大纲 参加人员 1 如何进行前期介入及入伙的培训。 1、 物业管理的各方面如何进行前期介入。 2、 入伙方案的制定和实施。 总部及相关人员 2 如何与发展商进行交接验收的培训。 1。</p><p>10、物业管理常识及物业简介 第一部分 物业管理常识 我家被盗啦 找物业公司赔 物业管理 是指业主通过选聘物业管理企业 由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修 养护 管理 维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动 摘自 物业管理条例 国务院令 2003 379号 物业服务合同没有约定财务保管服务 但物业管理企业在其职责范围内未尽到安全防范义务或未配置应有的安全防。</p><p>11、长江之家业主培训会,江苏弘辉房地产开发有限公司 深圳科技园物业管理有限公司 二年九月,欢迎您参加长江之家业主培训会！You are welcome！,目 录,我们是谁,我们的现实环境,我们的承诺,我们的服务,我们是谁,深圳科技工业园物业管理公司成立于1993年，目前拥有各类专业技术员工280多人，管理人员具有大专以上学历者占90%，其中中、高级职称者70余人，是国内首屈一指的具有丰富经验和。</p>