物业品质管理手册

物业品质管理手册Tag内容描述：<p>1、1,吴成龙 二00九年九月,金质标准 全心为您,质量管理手册 培训客户服务篇,第一部分 岗位职责 客户服务部部门岗位职责 客户服务部主管岗位职责 管家助理岗位职责 前台接待岗位职责 第二部分 客服礼仪 基本仪容仪态 办公室工作礼仪 电话礼仪 接待礼仪 陪同与引导礼仪 会客礼仪 公共场所礼仪 第三部分 管理制度 业主档案管理操作规定 业主投诉处理操作规程 回访管理制度 保修有偿管理操作规定 值班管理规定 楼宇巡查管理操作规定 紧急事件处理规程 空置房管理操作规定 住户违章处理管理规定 借（领）钥匙管理规定 装修管理规定,金质标准 全心。</p><p>2、0.1 颁 布 令质量手册是公司质量体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量工作中，严格按照质量手册所描述的质量体系的要素和内容执行，不断满足业主需求。质量手册从生效日期开始，正式在本公司颁发执行，今后随着市场的变化和业主的需求变化，随着科学技术的不断发展，将对本手册不断修改，以满足业主需求，促进公司的发展。物业管理有限公司 总经理：日期： 年 月 日0.2 目 录章节号题 目页码00质量手册封面101质量手册颁布令202目录30。</p><p>3、2019整理的各行业企管，经济，房产，策划，方案等工作范文，希望你用得上，不足之处请指正保利仁和物业品质技术管理手册编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 未经许可 严禁拷贝 生效日期：2019年6月21日目 录第一章 品质技术部管理组织架构 1第二章 工作职责 2一、品质技术部工作职责 2二、品质技术部经理岗位职责 2三、品质技术部主管岗位职责 3四、品质助理岗位职责 4第三章 物业管理质量检查程序 5第四章。</p><p>4、质 量 管 理 手 册（受控状态章）（受控状态章）重庆新龙湖物业管理有限公司批准发布： 温 全 华 0.0 目录章节号名 称版次号页 码0.0目 录B/010.1适用范围B/020.2发放范围B/030.3公司简介B/041.0质量方针和目标B/052.0质量管理原则B/063.0组织结构和相关职能B/94.0质量管理体系B/0115.0管理职责B/0146.0资源管理B/0217.0产品实现B/0248.0测量、分析和改进B/0319.0附 录9.1职能分配表B/0379.2质量体系文件关联表B/0389.3物业公司组织架构图B/0另附9.4各部门职能目标B/0。</p><p>5、1 品质监督架构 第一部分 公司品质监督架构 2 检查类别 公司日常品质监督类别氛围 业务巡查 业务诊断 内部审核 模拟检查 品质监督 专业检查 迎优检查 工程验收 接管验收九种 3 检查层级 公司级 管理中心级 管理处级。</p><p>6、1、品质监督架构,第一部分：公司品质监督架构。,2、检查类别： 公司日常品质监督类别氛围：业务巡查、业务诊断、内部审核、模拟检查、品质监督、专业检查、迎优检查、工程验收、接管验收九种。,3、检查层级（公司级、管理中心级、管理处级）,第二部分：品质检查方法,调查访问法 调查访问法是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求调研结果和研究资料的方法。 一、调查访问法的基本概念。</p>