物业员工行为规范BI手册

物业员工行为规范BI手册Tag内容描述：<p>1、12.7.11万科物业员工行为规范（简称BI手册 ）12.7.12案例业主投诉客户接待人员态度不好安全员巡逻跟踪业主母亲安全员打架BI手册的源起12.7.13万科的优良传统和作风得到继承和发扬避免我们服务中存在的种种问题。规范各个岗位的服务行为和服务语言，使我们的服务更加专业高效。BI实施的目的12.7.14 BI实施办法 BI结构介绍 万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准） 绿线标准课程内容介绍12.7.15 制定检查考核制度 每季度公司范围内检查一次，评估检查状况 对员工的评优和业绩考核，与其行为表现结合 VPS检查和不定期抽查评估各公司B。</p><p>2、20 2 22 1 万科物业员工行为规范 简称BI手册 20 2 22 2 案例业主投诉客户接待人员态度不好安全员巡逻跟踪业主母亲安全员打架 BI手册的源起 20 2 22 3 万科的优良传统和作风得到继承和发扬避免我们服务中存在的种种问。</p><p>3、万科物业员工行为规范 BI手册 BI手册由基准行为和禁止行为两部分组成 其中基准行为即绿线标准 分为通用行为规范和各岗位行为规范两大部分 通用行为规范是每位员工在从事相关工作时都必须遵守的行为规范 对全体人员具有约束力 各岗位的行为规范是在相应岗位中必须遵守的行为规范 对本岗位具有特定约束力 禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准 黄线标准 定期学习规范要求并检视自己的行为 应该成为每位万科物业。</p><p>4、大 理 惠 丰 物 业 服 务 有 限 公 司 表 格 指 导 文 件编 号HFWY-ZD-06页 版 本A/4页 数共30 页编 制李正宗审 核批 准生 效 期2012 年 8 月27日禁 止 行 为 部 分岗 位红 线 标 准 内 容黄 线 标 准 内 容管 理人 员。</p><p>5、员工行为规范员工行为规范 BIBI 手册 手册 河北正创投资集团河北正创投资集团 河河 北北 正正 创创 投投 资资 管管 理理 有有 限限 公公 司司 表表 格格 指指 导导 文文 件件编编 号号HBZCHBZC 001001页页 版版 本本A 4A 4页页 数数共共 1717 页页 编编 制制王进龙王进龙审审 核核批批 准准生生 效效 期期20162016 年年 7 7 月月 2929 日日。</p><p>6、20.7.8,1,万科物业员工行为规范,（简称BI手册 ）,20.7.8,2,案例 业主投诉客户接待人员态度不好 安全员巡逻跟踪业主母亲 安全员打架,BI手册的源起,20.7.8,3,万科的优良传统和作风得到继承和发扬 避免我们服务中存在的种种问题。 规范各个岗位的服务行为和服务语言，使我们的服务更加专业高效。,BI实施的目的,20.7.8,4,BI实施办法 BI结构介绍 万科物业员工十。</p><p>7、万科物业员工行为规范 BI手册 BI手册由基准行为和禁止行为两部分组成 其中基准行为即绿线标准 分为通用行为规范和各岗位行为规范两大部分 通用行为规范是每位员工在从事相关工作时都必须遵守的行为规范 对全体人员具有约束力 各岗位的行为规范是在相应岗位中必须遵守的行为规范 对本岗位具有特定约束力 禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准 黄线标准 定期学习规范要求并检视自己的行为 应该成为每位万科物业员。</p><p>8、万科物业员工行为规范 BI手册 BI手册由基准行为和禁止行为两部分组成 其中基准行为即绿线标准 分为通用行为规范和各岗位行为规范两大部分 通用行为规范是每位员工在从事相关工作时都必须遵守的行为规范 对全体人员具有约束力 各岗位的行为规范是在相应岗位中必须遵守的行为规范 对本岗位具有特定约束力 禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准 黄线标准 定期学习规范要求并检视自己的行为 应该成为每位万科物业。</p><p>9、员工行为规范（BI手册）第一版序 言优质服务是服务行业的核心竞争力。面对激烈的市场竞争，要赢得他人的满意并在行业内争得领先地位，需要充分发扬企业精神，从他人角度出发，以规范化、专业化、高标准的行为为他人提供最为满意的服务，倾力打造并诠释品牌的内涵。为此，人事行政部培训组根据BI培训要求和手册结合公司情况特制定员工行为规范（简称。</p><p>10、员工行为规范（BI手册）5.3.1、禁止行为部分岗位红线标准黄线标准标准内容分值行政人员1、 以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为；2、 私设小金库，指使下属做假帐的行为；3、 未经公司批准不得在外兼职；4、 纵容打击报复员工或顾客的行为；5、 挪用或盗窃公司或顾客财物；6、 窃取或泄露顾客资料或隐私；7、 收费不给票据；8、 与顾客或与同事打架；1、 轻视顾客需求或对顾客言而无信；12、 不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为；13、 不关心员工生活，不解决员工的合理要求；14、 知情不报，有意。</p><p>11、物业员工行为规范BI手册培训PPT课件_图文 至少对所有员工进行一次代码为XXXX、代码为019藏语/7/1P5 PT 8 BI结构介绍的强化培训，红线部分为禁止，黄线部分为物业员工的十大纪律、8条注释、代码为019藏语/7/1P5 PT 9物业员工的十大纪律、为每个公司制定的八条注释(红色、黄线标准)，如果对BI手册没有影响，可以继续进行，但应该继续进行 2代码019藏文/7/1P5。</p>