消费者的心理活动过程

消费者的心理活动过程Tag内容描述：<p>1、,第二章消费者的心理活动过程,主编：肖涧松,2010年1月,.,目录,第二章消费者的心理活动过程第一节消费者的认识过程第二节消费者的情感过程第三节消费者的意志过程知识练习与思考能力培养与训练,2010年1月,.,学习目标,知识目标了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。能力目标能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪。</p><p>2、顾客的心理活动过程分析参考顾客的心理活动过程是顾客从有购买洗发水需求到尝试去了解洗发水的性能，现场观看产品颜色、了解性能、咨询使用方法、购买欲望提升、购买成交或者不成交的过程。合理分析顾客的心理、有效抓住和激发顾客的购买需求、成功的将顾客变成客户是每个促销人员销售从业人员必须学习和掌握的技能按年龄划分消费群体：消费心理的群体差异少年儿童（5-15）岁 青年（15-29）岁 中年（29-45）岁 老年（45岁之后）消费心理：接待方法：青 年追求时尚与新颖，追求个性，善于表现自我，注重感情，容易冲动。介绍商品时不要反复。</p><p>3、第2章 消费者的心理活动过程,消费心理学,案例：小王购买电脑的心理活动过程,小王是个在校大学生，因为学习需要，想购买一台电脑。由于他对电脑不很熟悉，于是先翻阅了相关的电脑书籍，上网查询了选购电脑的经验，并向同学、朋友征询了意见。结合自己的经济状况和学习需要，初步确定了购买意向。在商场，营业员极力向他推荐一款正在促销的电脑，配置较高，性能较好，而且还有赠品，但是价格比较昂贵。,小王经过对比，认为自己购买电脑的主要目的是为了学习，虽然偶尔玩玩电脑游戏，但都比较简单，对电脑配置要求不高。另外电脑的升级淘汰很。</p><p>4、第二章,消费者的心理活动过程,本章重点内容,消费者的心理活动过程,消费者的认识过程,消费者的感觉和消费心理活动过程,消费者情感过程的含义,消费者的知觉和消费心理活动过程,消费者的注意和消费心理活动过程,消费者的记忆和消费心理活动过程,消费者的思维和消费心理活动过程,消费者的认识过程,情绪、情感的类型,情绪、情感在营销活动中的作用,消费者的记忆和消费心理活动过程,消费者的意志过程,消费者意志过程的含义、基本特征,消费者意志过程阶段,意志在营销活动中的作用,小王是个在校大学生，因为学习需要，想购买一台电脑。由于他对电。</p><p>5、消费心理与消费行为,心 理 活 动 的 认 识 过 程,1 认识阶段 2 知识阶段,消费者购买过程中的心理活动,1 感知 2 了解 3 思维 4 比较 5 决定,消 费 心 理 现 象 概 述,1 需要与动机 2 感觉和知觉 3 注意和兴趣 4 学习和记忆 5 思维和想象,消费心理的形式,一 健康的消费心理 1 实用心理 2 廉价心理 3 新奇心理 4 比较选择心理 5 名牌心理 6 便捷心理 7 习惯心理 8 同步心理 9 优越心理 10 怀旧心理 11 追求服务心理 12 安全心理 13 回归自然心理,二 不健康消费心理 1 超前心理 2 攀比心理 3 务虚心理 4 容忍心理 5 崇洋心理,1 消费者的心理状。</p><p>6、项目二 消费者的心理活动过程,任务一 熟悉消费者的认知过程 任务二 熟悉消费者的情绪与情感过程 任务三 了解消费者的意志过程,引导案例小张购买冰箱,小张大学毕业后分配到风景如画的江南名城扬州，不久，便建立了家庭。由于人少，经常会剩饭或剩菜。于是，夫妻二人便合计着买个冰箱。 为此，他们到处打听行情，并跑了好几家商店，掌握了大量的相关信息，并对各种信息进行了分析、比较、综合和归纳。最后决定买海尔电冰箱厂生产的海尔冰箱。 他们为什么要买“海尔”呢？,据小张讲，他是山东生、山东长的山东人。大学毕业后，远离家乡、亲人。</p><p>7、项目二 消费者的心理活动过程,任务一 熟悉消费者的认知过程 任务二 熟悉消费者的情绪与情感过程 任务三 了解消费者的意志过程,引导案例小张购买冰箱,小张大学毕业后分配到风景如画的江南名城扬州，不久，便建立了家庭。由于人少，经常会剩饭或剩菜。于是，夫妻二人便合计着买个冰箱。 为此，他们到处打听行情，并跑了好几家商店，掌握了大量的相关信息，并对各种信息进行了分析、比较、综合和归纳。最后决定买海尔电冰箱厂生产的海尔冰箱。 他们为什么要买“海尔”呢？,据小张讲，他是山东生、山东长的山东人。大学毕业后，远离家乡、亲人。</p><p>8、第2章 消费者的心理活动过程,消费心理学,第2章 消费者的心理活动过程,学习要点： 感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征 认知过程、情感过程及意志过程对购买行为的影响,小王是个在校大学生，因为学习需要，想购买一台电脑。由于他对电脑不很熟悉，于是先翻阅了相关的电脑书籍，上网查询了选购电脑的经验，并向同学、朋友征询了意见。结合自己的经济状况和学习需要，初步确定了购买意向。在商场。</p><p>9、市场营销心理学,第三章 消费者的心理活动过程,第三节 消费者的意志过程与态度,第二节 消费者的情绪与情感,第一节 消费者的认识过程,目录,第一节 消费者的认识过程,一、消费者的感觉,（一）消费者的感觉的含义与类型 1.消费者的感觉的含义 感觉是指消费者借助于人体感觉器官对外因素刺激的个别属性的反映，是形成知觉和思维等高级反应形式的条件和基础。 2.消费者的感觉的类型 感觉大体可以分为外部感觉和内。</p><p>10、营销学心理学，第三章消费者的心理活动过程，第三节消费者的意志过程和态度，第二节消费者的感情和感情，第一节消费者的认识过程，目录，第一节消费者的认识过程，一、消费者的感觉，(一)消费者的感觉的意义和类型1 .消费者的感觉的意义和类型2 .消费者的感觉的类型感觉可以大致分为外部感觉和内部感觉。 (2)影响消费者感觉的营销学刺激- 1刺激和营销学刺激- 2营销学刺激要素(3)感觉的特性- 1感觉的适应性。</p>