消费者个性心理与行为

消费者个性心理与行为Tag内容描述：<p>1、第三章 消费者的个性心理与行为,第三章 基本内容,一、个性心理结构 二、兴趣 三、能力 四、气质 五、性格 六、自我概念,教学目的和要求,教学目的和要求： 1、把握个性结构的基本内容 2、学会分析消费者的个性特征并加以运用 3、自我概念的形成与消费行为中的意义 课时：4课时,一、个性心理结构,1、什么是个性 个性（Personality），有时也称人格，该词来源于拉丁语Persona, 最初是指演员所戴的面具，其后是指演员和他所扮演的角色。心理学家引申其含义，把个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质都称为个性。(金陵十二钗、水浒10。</p><p>2、第三章 消费者的个性心理与行为,第三章 基本内容,一、个性心理结构 二、兴趣 三、能力 四、气质 五、性格 六、自我概念,教学目的和要求,教学目的和要求： 1、把握个性结构的基本内容 2、学会分析消费者的个性特征并加以运用 3、自我概念的形成与消费行为中的意义 课时：4课时,一、个性心理结构,1、什么是个性 个性（Personality），有时也称人格，该词来源于拉丁语Persona, 最初是指演员所戴的面具，其后是指演员和他所扮演的角色。心理学家引申其含义，把个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质都称为个性。(金陵十二钗、水浒10。</p><p>3、第三章 消费者的个性心理与行为,第三章 基本内容,一、个性心理结构 二、兴趣 三、能力 四、气质 五、性格 六、自我概念,教学目的和要求,教学目的和要求： 1、把握个性结构的基本内容 2、学会分析消费者的个性特征并加以运用 3、自我概念的形成与消费行为中的意义 课时：4课时,一、个性心理结构,1、什么是个性 个性（Personality），有时也称人格，该词来源于拉丁语Persona, 最初是指演员所戴的面具，其后是指演员和他所扮演的角色。心理学家引申其含义，把个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质都称为个性。(金陵十二钗、水浒10。</p><p>4、消费者行为与心理,徐 丽,消费者意见征求函 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日正值世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度，提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是“如果您去商店退换商品，售货员不予退还怎么办?”要求被调查者写出自己遇到这种事的做法。 其中有这样几种答案：,(1)耐心诉说。尽自己最大的努力，苦口婆心地慢慢解释退换商品的原因，直至得到解决。 (2)自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长。</p><p>5、第三章 消费者的个性心理与行为,第三章 基本内容,一、个性心理结构 二、兴趣 三、能力 四、气质 五、性格 六、自我概念,教学目的和要求,教学目的和要求： 1、把握个性结构的基本内容 2、学会分析消费者的个性特征并加以运用 3、自我概念的形成与消费行为中的意义 课时：4课时,一、个性心理结构,1、什么是个性 个性（Personality），有时也称人格，该词来源于拉丁语Persona, 最初是指演员所戴的面具，其后是指演员和他所扮演的角色。心理学家引申其含义，把个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质都称为个性。(金陵十二钗、水浒10。</p><p>6、第十二章,消费者的个性、生活方式和 自我观念,第一节 消费者的个性,一、消费者的个性(personality) 1、什么是个性 人格亦称个性，是指个人带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。它控制着个体对外在环境的反应和关系。因此，可以根据消费者人格解释其在不同时间、不同情境下行为模式的一致性，测量人格便有助于预测消费者行为。 人格（个性）倾向于被看作是内在驱力、习得动机和经验的函数。,一、消费者的个性,2、个性的特征 人格的整体性：所有组成人格的因素和心理过程，是有机地联系在一起、相互协调的； 人格的独特性：许。</p>