消费者行为学题库

消费者行为学题库Tag内容描述：<p>1、第一章 消费者行为与消费者行为学,学习目标,了解消费者行为的概念和特征； 熟悉消费者购买行为的几种模式； 了解消费者行为学的产生和发展； 熟悉消费者行为研究的基本框架 ； 充分理解消费者行为研究是企业制订营销决策和策略的基础； 掌握消费者行为的研究方法。,课堂思考,常见的消费行为有哪些？,本章概述,第一节 消费者行为的相关概念,一、消费、消费者、消费品,WHO?,HOW?,WHAT?,二、消费者行为的概念,美国市场营销学会（AMA）把消费者行为定义为“感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中的交易职能的行为基础。</p><p>2、第一章 消费者行为概述1.1 基本概念及研究内容（一） 消费者行为学的基本概念1.消费人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。有广义和狭义之分这里只讨论狭义的消费，即生活消费2.消费品（重点）用于满足消费者个人需求的产品区别于：工业品（预期用途不同）分为四种类型：便利品、选购品、特殊品、非寻求品 3.消费者（重点）购买与使用各种产品或服务的人,不仅仅是指购买者，还包括付款者和使用者针对不同的消费者角色，营销有不同的侧重点产品或服务的设计迎合使用者的需要付款者可以接受的价格便利于购买者的渠道 4。</p><p>3、1,消费者行为的影响因素,098303208 王莉,108303110 刘璇,108303120 钟晨妤,108303133 万伟,108303134 王宏海,2,消费者行为的概念及特点,1、消费者行为概念 消费者行为是指消费者为获得、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程 消费者行为与回头客（即CRM） 狭义的消费者 广义的消费者 2、消费者行为特点 复杂性/多样性 可诱导性,不同消费者不同行为 同一消费者不同行为 动机与行为的 偏离与重合,合适产品刺激需求 广告等营销行为诱导消费,3,消费者行为学的多学科视野,4,消费者行为的三大影响因素：,消费者 。</p><p>4、第 1 章 绪论1广义的消费者是指所有从事物资产品和精神产品的消费活动的人（个人和组织） 。2消费者心理，行为与社会环境1.具体分析社会环境的因素如社会文化和亚文化，社会阶层，参照群体，家庭，舆论向导等与消费者消费心理及行为的相互影响方式。2.消费者心理与市场营销市场营销是商品生产者和经营者围绕市场销售所从事的产品设计，制造，包装装潢，命名，定价 广告宣传，渠道分销，购物环境布置，销售方式，服务等一系列活动，其目的在于通过满足消费者需要，激发购买动机，促成购买行为，实现商品的最终销售。市场营销的一切活动都是。</p><p>5、蒆袃袃莆莂薀羅腿芈蕿肇莅薇薈螇膇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薅膄肈蚃薅袄芄蕿薄羆肇蒅蚃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芁蚆蚀肂肃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿螆蝿莅蒅螅袁膈莁螄羃莄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒄袈肆肄蒀袇袆莀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂薀羅腿芈蕿肇莅薇薈螇膇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薅膄肈蚃薅袄芄蕿薄羆肇蒅蚃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芁蚆蚀肂肃薂蚀膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿螆蝿莅蒅螅袁膈莁螄羃莄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒄袈肆肄蒀袇袆莀莆袆羈膂蚄袅。</p><p>6、关于消费者购买动机的分析摘要：消费者购买动机是多种多样的,企业必须在市场调查的基础上,从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。购买动机是在消费者需要的基础上产生的，是引发消费者购买行为的直接原因和动力，它能够及时引导消费者去探求满足需要的目标。企业只有准确的掌握并深层挖掘消费者的购买动机，才能真正迎合消费者的需要，实现效益的最大化。关键词：购买动机 消费行为 企业1、消费者购买动机的产生、模式、类型购买动机（Purchase Motivation）是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，反映了消费者在心理、。</p>