销售案场物业服务手册

销售案场物业服务手册Tag内容描述：<p>1、南京海峡城案场服务手册目 录1销售案场物业岗位服务标准1.1案场物业岗位架构1.2管理岗1.2.1案场管理岗任职资格1.2.2案场管理岗行为规范1.2.3案场管理岗岗位职责1.2.4案场特殊事件处理原则1.3服务接待岗1.3.1案场服务接待岗任职资格1.3.2案场服务接待岗通用行为规范1.3.3销售大厅服务岗岗位标准1.3.4展示区服务岗岗位标准1.3.5样板间服务岗岗位标准1.3.6案场服务岗管理要求1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格1.4.2案场基础作业岗通用行为规范1.4.3案场安全岗岗位标准1。</p><p>2、销售中心案场物业服务工作手册物业顾问（成都）有限公司目录一、仪表仪容7（一）员工仪容仪表检查标准7（二）岗前着装流程表8二、服务礼仪9（一） 通用行为举止礼仪规范9（二）问候、言谈礼仪规范9（三）引领礼仪规范9（四）客户管家的礼仪规范10（五）礼宾员的礼仪规范14（六）迎宾员的礼仪规范14（七）水吧员的礼仪规范16（八）保洁员的礼仪规范16三、岗位职责17（一）驻场经理岗位职责17（二）客户管家岗位职责17（三）礼宾主管岗位职责18（四）保洁主管岗位职责18（五）门岗礼宾员岗位职责19（六）车管礼宾员岗位职责19（七）迎宾员岗。</p><p>3、君正地产物管中心品质部2012年5月25日星期五目录1. 销售案场物业岗位服务标准1.1销售案场物业岗位架构1.2案场管理岗1.2.1案场管理岗任职资格1.2.2 案场管理岗行为规范1.2.3案场管理岗岗位职责1.2.3案场特殊事务处理原则1.3案场服务接待岗1.3.1案场服务接待岗任职资格1.3.2案场服务接待通用行为规范1.3.3销售大厅服务岗岗位标准1.3.4展示区服务岗岗位标准1.3.5样板间服务岗岗位标准1.3.6案场服务岗管理要求1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格1.4.2案场基础作业岗通用行为规范1.4.3案场。</p><p>4、销售案场物业服务方案 1、 销售案场物业服务岗位组织架构图 案场管理岗 基础作业类岗 服务接待类岗 销售厅服务岗 展示区服务岗 安全岗 保洁岗 绿化岗 技术岗 样板房服务岗 岗位架构说明： 1） 销售案场物业服务人员根据工作性质划分为两大类别：基础作业类岗 服务接待类岗 2） 服务接待类岗根据服务区域划分为三大类： 销售大厅。</p>