销售话术培训

销售话术培训Tag内容描述：<p>1、证券营销话术培训手册客户经理业务拓展工具目 录序言第一章：营销话术运用原理第二章：营销流程简介第三章：事前准备第四章：接触与探询第五章：营销开场白第六章：异议处理话术第七章：营销成交话术第八章：电话营销话术第九章：相关话术参考资料序 言本手册是在经过市场调研与深入讨论后，结合营销应用理论设计编写而成的。既可以提供给团队经理对刚入职的客户经理进行在职培训，也可以作为工具提供给所有在职证券客户经理使用。本手册中的营销话术相对比较简单，目的是让客户经理入职后在最短时间内掌握基本的营销技巧与应对话术，以便。</p><p>2、导购销售培训1、顾客进店后如何打破你与顾客之间的沟通坚冰。场景1：我们笑言以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。错误回答1：没关系，您随便看看吧。错误回答2：好的，那您随便看吧。1，2都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走。错误回答3：那好，您先看看，需要帮忙的话叫我。实际上就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。正确回答1：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的服装（以轻松的语气缓解顾客心理压力，同时简单介绍产品特点，以简单的提问方式引导顾。</p><p>3、电话营销异议处理（一）已经有定点单位了，我们不需要 1、负责人：我们有指定的体检机构我：那您这边是与哪家机构合作呢？负责人：是*机构（这个不方便透露）我：哦，这样啊，*经理（先生或小姐），没关系，这个业务是您直接来负责的吗？负责人：是。我：这样，*经理（先生或小姐），我们这边是一家专业的体检机构，与医院不同的是，我们具备最好的设备和多年经验的医疗队伍，可以提供更加专业的服务，而且我们的价格相对医院要低。这样，*经理（先生或小姐），我们互相做一个了解，您这边也多一个选择机会。我给您发一些资料过去您先了解。</p><p>4、门店销售话术培训 需求分析 练习一 卖烟灰缸 女性的需求 男性的需求 需求分析 练习二 卖杯子（按六个年龄段来分析） 515岁 1523岁 2330岁 3040岁 4050岁 50岁以上 普通消费者的心态分析 猎奇 凡是新鲜的就是有吸引 力的 占便宜没够 即使给出了最低的价格 还会继续找你要促销品 销售方式分析 叫卖式 一款商品同样内容连续 重复，到人烦、呕吐的 程度 激发式 说话说一半，展示商品 只展示它的一部分，让 消费者产生好奇 把同样的商品卖出不同 案例分析 伊力雪糕 2001年雀巢、和露雪全国送6万个冰柜； 去小卖部观察消费者买雪糕的过程 “伊力。</p><p>5、开发客户话术未入市（一）经纪人：请问您开户了没？客户： 还没。经纪人：应该有不少券商来拜访您吧！客户： 嗯！有的。经纪人：哪，入市之前，必须要学的一招，叫做“安定操作法”，您知道吗？ 客户： “安定操作法”？什幺叫“安定操作法”？经纪人：啊！您不晓得安定操作法呀！可能与您接触的券商忘了告诉您，好，让我简单的为您解说一下，就是当我们准备入市前，必须要学的一种保护自己的方法。经纪人：大家都知道，把钱放在银行是死钱，摆了五年顶多获利百分之十，做股票赚钱是最快的，有时一个礼拜就有百分之十的获利。经纪人：但是。</p><p>6、开发客户话术未入市（一）经纪人：请问您开户了没？客户： 还没。经纪人：应该有不少券商来拜访您吧！客户： 嗯！有的。经纪人：哪，入市之前，必须要学的一招，叫做“安定操作法”，您知道吗？ 客户： “安定操作法”？什幺叫“安定操作法”？经纪人：啊！您不晓得安定操作法呀！可能与您接触的券商忘了告诉您，好，让我简单的为您解说一下，就是当我们准备入市前，必须要学的一种保护自己的方法。经纪人：大家都知道，把钱放在银行是死钱，摆了五年顶多获利百分之十，做股票赚钱是最快的，有时一个礼拜就有百分之十的获利。经纪人：但是。</p><p>7、拒绝话术研讨,保险成功之路,课程大纲,一、异议产生的原因 二、异议处理的方法 三、典型案例演练,一、客户异议产生的原因,对客户异议的认识： 1、异议是人的习惯性反射动作（一见钟情） 2、异议常常是推销的开始（客户开始抛出问题） 3、异议可以使交谈延续下去（嫌货才是买货人） 4、异议可以了解客户真正的想法（爱你在心口难开） 5、异议也是一种能量，可转化为促成的“能量” 6、有异议才有我们存在的价值（我们就是为客户解决问题）,二、异议处理的方法,简单型：认同赞美+反问 标准型：认同赞美+叙述（强化购买点去除疑惑点）+反问 Ye。</p><p>8、门店销售话术培训,需求分析 练习一,卖烟灰缸 女性的需求 男性的需求,需求分析 练习二,卖杯子（按六个年龄段来分析） 515岁 1523岁 2330岁 3040岁 4050岁 50岁以上,普通消费者的心态分析,猎奇 凡是新鲜的就是有吸引 力的 占便宜没够 即使给出了最低的价格 还会继续找你要促销品,销售方式分析,叫卖式 一款商品同样内容连续 重复，到人烦、呕吐的 程度 激发式 说话说一半，展示商品 只展示它的一部分，让 消费者产生好奇,把同样的商品卖出不同,案例分析 伊力雪糕 2001年雀巢、和露雪全国送6万个冰柜； 去小卖部观察消费者买雪糕的过程 “伊力。</p><p>9、1。陌生电话：话术邀约 话术1. 信任关系的铺垫【连结信任关系】A信任源介绍人提前收集客户信息，客户资料越详细越好【通过介绍人，网络，朋友的朋友】B话术：l 王总您好，吃了吗？或者下班没?吃了我是XX朋友，是负责企业资源整合项目的，很高兴认识您，XX总说您在您的行业做的非常成功！让我有机会向您请教，和您聊聊，您看您今天下午有时间还是明天上午有时间我去拜访您，和您交个朋友！同时聊聊关于您企业业务推广和资源整合的事情！l 还有听说您的孩子6岁了是吧？（孩子、企业或其它需求入手）孩子这时候是最好玩的时候，7岁之前的教育。</p><p>10、2011年 8 月 23 日 丽水 蓝靖,长安汽车销售话术流程培训,一、近期在销售过程中观察到的几点问题,二、基础知识强化（金牛星）,三、总结（提升士气）,基础知识不到位（重点）,说话不实用,心中无想法,销售顾问销售过程的几个问题,3,一：目前在销售过程中的问题,流程不规范,规范的流程对我们的帮助,避免遗漏,自我创新,灵活的运用,清晰地思路,销量的提升,循序渐进的过程,消化流程,分析流程,说话不实用：注重实效,花拳秀腿中看不中用,注重实效中用不中看,在微车销售的过程中不要“天花乱坠”的讲解，使人感觉很不真实。要注意沟通技巧及话术的使。</p><p>11、世界上没有卖不出的货只有卖不出货的人 那为什么有的销售员就是卖不出去呢 关键就是一个问题 说错话 1 很多销售员 顾客进门第一句话他就说错了 一般的销售员看到顾客第一句话就是 您好 欢迎光临 其实这句话说错了 第。</p>