星级酒店客房

星级酒店客房Tag内容描述：<p>1、某四星级酒店客房管理制度及工作流程ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES & STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPING DEPARTMENT管家部SUBJECT REF CODE项 目 ：管家部办公室功能作用 编 号 : HSP0001STEPS步骤WORK PROCEDURES工作程序 STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位1、2、3、4、5、6、7、8、9、管家部办公室是管家部的信息中心，它接收信息，并且把信息通知有关部门，并且把所有信息、记录、存档在办公室；所有的工作人员应穿好工作服准时到办公室签到、签退；领班每天上班之前，都要到办公室领钥匙和工作任务；全部工作记。</p><p>2、五星级酒店标准客 房机电配置 一、进线电源 u 1. 每个房间强电设计进线电源应有两路供电，一路为正常电源供电；另一路为应（事 故）电源供电（双电源切换）。 u 2. 每个标房至少有二个灯接入应急电源回路，通常是进门小走廊的一个灯和卫生间的 某一个灯。 u 3. 每个客房强电设计应有一个独立的配电箱，通常隐藏在进门口的挂衣柜里。 二、服务配置 u 1. 钥匙牌开关功能。 (1). 必须有延时功能 (2). 当钥匙牌取走后，电源切断时，风机盘管应自动切换到低运 行状态 (3). 以下电器不受钥匙开关控制： 正常电源供电回路： 卫生间剃须刀电源插座。</p><p>3、星级饭店客房客用品质量与配备要求（LB/T 0031996）前 言为确保星级饭店客房客用品的数量配备和质量水平与饭店星级相适应，进一步提高星级饭店服务质量而制定本标准。本标准以GB/T 143081993旅游涉外饭店星级的划分及评定为依据，对客房客用品的要求进行了细化和个别调整补充，同时按照饭店的星级又分档次提出了客房客用品的数量和质量基本要求。本标准作为旅游涉外饭店星级评定与复核的配套标准，是星级饭店应当达到的最低要求。本标准的技术内容，主要针对星级饭店具有代表性的标准间(普通双人间)客用品提出。星级饭店中其他类型的客房(。</p><p>4、前台议价推销六法, 产品优点法 价格分解法 客人受益法 限定折扣法 比较优势法 适当让步法,前台议价推销六法,首先要想明白：,什么是服务？ 什么是顾客满意的服务？ ？ 怎样才能让顾客感动？,讨论问题：,什么是服务？ 就是让顾客满意 什么是顾客满意的服务？ 就是让顾客感动 怎样才能让顾客感动？ 就是要超出顾客的的期望，让顾客感到意外，让他们在海底捞 享受到在其他餐馆享受不到的服务。 总台接待特别讲究情感的交流，因为你的工作对象是有感情的人。,请记住： 我们永远不是在销售产品，我们是在帮助客户更好的工作和生活。我们的客户买。</p><p>5、莇螈蚀肇葿薀罿膇腿螆袅膆芁蕿螁膅蒄螄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀芀节蒆羈艿莅蚂袄芈薇蒅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁芅薃薁袇芄芃螇螃羀莅薀虿罿蒈螅羇羈膇薈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆肃葿蚃螂肂膈蒅蚈肂芁蚁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿膇腿螆袅膆芁蕿螁膅蒄螄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀芀节蒆羈艿莅蚂袄芈薇蒅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁芅薃薁袇芄芃螇螃羀莅薀虿罿蒈螅羇羈膇薈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄葿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆肃葿蚃螂肂膈蒅蚈肂芁蚁肆肁蒃薄羂肀薅蝿。</p><p>6、星级酒店客房管理制度与工作流程ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES & STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPING DEPARTMENT管家部SUBJECT REF CODE项 目 ：管家部办公室功能作用 编 号 : HSP0001STEPS步骤WORK PROCEDURES工作程序 STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位1、2、3、4、5、6、7、8、9、管家部办公室是管家部的信息中心，它接收信息，并且把信息通知有关部门，并且把所有信息。</p><p>7、星级饭店客房用品质量与配备要求星级饭店客房用品质量与配备要求（1996年7月11日国家旅游局发布）一范围本标准提出了星级饭店客房用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。尚未评定星级的旅游涉外饭店可参照本标准执行。二引用标准三定义（本标准采用下列定义）1星级饭店star-rated hotel经旅游行政管理部门依照GT/T14308进行评定，获得星级的旅游涉外饭店。2客房客用品guestroom supplies and amenities客房中配备的，与宾客生活、安全密切相关的各种日用品和提示用品。其中日用品的基本。</p><p>8、目 录客房部概述 6一、客房部组织机构和岗位设置（一）组织机构图 7（二）岗位设置图 8二、客房部岗位职责（一）客房部经理 9（二）管家部经理 9（三）公区主管 10（四）保洁领班 11（五）保洁员 11（六）保养领班 11（七）保养员 12（八）洗衣房领班 12（九）干水洗熨烫工 13（十）布草保。</p><p>9、目 录客房部概述 6一、客房部组织机构和岗位设置（一）组织机构图 7（二）岗位设置图 8二、客房部岗位职责（一）客房部经理 9（二）管家部经理 9（三）公区主管 10（四）保洁领班 11（五）保洁员 11（六）保养领班 11（七）保养员 12（八）洗衣房领班 12（九）干水洗熨烫工 13（十）布。</p><p>10、星级酒店客房设备摆设规定一、标准房间(1)房门：1.门的正面上三分之一部分的正中间装房号牌。房号牌有铜或不锈钢刻字。2.门的背面上三分之一部分的正中间装走火位置图一张。走火位置图用有机玻璃、铜板或不锈钢板制做。3.门背铜把上挂“请勿打扰”、“ 请打扫卫生”和“房间送餐”的牌子。4.门的正中央装安全镜(猫眼)。5.门背铜把上方装防盗链。6.门框墙的一边装呼叫铃开关及请勿打扰指示灯。(2)衣柜：以两扇门为好。1.挂衣横杆上备有店徽的衣架，衣架以用木质或硬塑制做的为好。2.横杆上方有放物架，架上可放叠的棉被或备用毛毯，和开夜。</p><p>11、星级酒店客房做房流程，你知道吗？1.0 目的：为了规范饭店做房标准程序，确保客房质量，为客人提供舒适的环境，使客人有宾至如归的感觉。2.0 范围：适用于本饭店所有客房的做房标准。3.0 权责1 由房务员负责做房。2 领班按100%查房。3 协理按30%抽查。4.0 术语说明1 做房：指房务员清洁、整理客房。2 低值易耗品：指客房内配备的一次性用品。5.0 内容5.1 客房的清扫程序如下：1 服务员指示打扫的房间。1) 客人口头提出要求立即清扫的房间2) 客房门上挂有“请立即打扫”牌子的房间3) 重要客人（VIP）的房间2 走客房3 住客房注意：9：00-12。</p><p>12、与 建 材装 饰2015 年 4 月 浅析星级酒店客房配电设计 陈 烁 （福建博宇建筑设计有限公司福建 福州350003） 摘要： 近几年经济高速发展， 以前仅提供简单住宿、 设备陈旧的旅馆已不能满足人们社交活动的需求， 高档。</p><p>13、精品资料网 25万份精华管理资料 2万多集管理视频讲座 星级酒店客房部管理手册 目 录 客房部概述 XX 一 客房部组织机构和岗位设置 一 组织机构图 XX 二 岗位设置图 XX 二 客房部岗位职责 一 客房部经理 XX 二 管家部经理 XX 三 公区主管 XX 四 保洁领班 XX 五 保洁员 XX 六 保养领班 XX 七 保养员 XX 八 洗衣房领班。</p><p>14、李萧萧的全部文 客房规章制度 一 关于员工考勤请假的规定 1 员工请病假须持酒店医务室的证明 上报部门同意后方能休息 特殊情况应打电话或者其他渠道向所在班组 部门请假 回单位后再补办手续 连休两天 含两天 以内者 由部门经理批准 三天 含三天 以上由部门送综合办 2 员工请事假必须事先提出书面申请 部门要考虑工作顶替问题 由部门经理提出意见 上报酒店综合办 事假两天 含两天 以内者 由部门经理批准。</p>