星级酒店员工培训手册

星级酒店员工培训手册Tag内容描述：<p>1、保密文件，请勿传阅前厅部新员工入职手册（前台）目 录一、 前台岗位职责二、 政策与程序三、 报表.JOB DESCRIPTION 福顺天天大酒店 岗位职责Index Number 029Page: 1of 3Job title: Receptionist and cashier职位名称：接待员、收银员Effective Date:July 1,2002Report to: Reception leader直属上级 ：接待部领班Supersedes:职务概述：Position Description:负责问候客人及有礼貌并高效率提供所有客人入住服务；努力地销售客房，使酒店的入住率及房间收入达到最大的限度；有礼貌地提供客人所要求的有关咨询服务，宣传和推销所有酒店的设。</p><p>2、保密文件，请勿传阅前厅部新员工入职手册（前台）目 录一、 前台岗位职责二、 政策与程序三、 报表.JOB DESCRIPTION 福顺天天大酒店 岗位职责Index Number 029Page: 1of 3Job title: Receptionist and cashier职位名称：接待员、收银员Effective Date:July 1,2002Report to: Reception leader直属上级 ：接待部领班Supersedes:职务概述：Position Description:负责问候客人及有礼貌并高效率提供所有客人入住服务；努力地销售客房，使酒店的入住率及房间收入达到最大的限度；有礼貌地提供客人所要求的有关咨询服务，宣传和推销所有酒店的设。</p><p>3、员 工 培 训 手 册态度知识篇态度篇目录 卷首语（1） 培训内容一览（2） 培训目标（4） 什么是积极的态度（5） 个性与态度（8） 积极态度的魔力（10） 人们能偷走你的积极态度（12） 需要经常进行态度更新（13） 态度与工作环境（15） 新的同事构成（16） 态度与工作环境（18） 态度与团队领导（20） 态度与团队环境（21） 酒店行业崇尚的观念（22）卷 首 语我们谨将此培训手册赠。</p><p>4、国际大酒店员 工 培 训 手 册态度知识篇态度篇目录 卷首语（1） 培训内容一览（2） 培训目标（4） 什么是积极的态度（5） 个性与态度（8） 积极态度的魔力（10） 人们能偷走你的积极态度（12） 需要经常进行态度更新（13） 态度与工作环境（15） 新的同事构成（16） 态度与工作环境（18） 态度与团队领导（20） 态度与团队环境（21） 酒店行业崇尚的观念（22）卷 首 语。</p><p>5、国际大酒店 员 工 培 训 手 册 态度 知识篇 态度篇目录 卷首语 1 培训内容一览 2 培训目标 4 什么是积极的态度 5 个性与态度 8 积极态度的魔力 10 人们能偷走你的积极态度 12 需要经常进行态度更新 13 态度与工作环。</p><p>6、国际大酒店 员 工 培 训 手 册 态度 知识篇 163 222 态度篇目录 卷首语 1 培训内容一览 2 培训目标 4 什么是积极的态度 5 个性与态度 8 积极态度的魔力 10 人们能偷走你的积极态度 12 需要经常进行态度更新 13 态度与工作环境 15 新的同事构成 16 态度与工作环境 18 态度与团队领导 20 态度与团队环境 21 酒店行业崇尚的观念 22 卷 首 语 我们谨将此培。</p>