星级评定制度

星级评定制度Tag内容描述：<p>1、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632评定星级员工的管理规定一、 适用范围：收银员（含现金办公室人员）客服员理货员（含生鲜组员）收/验货员行政人员/专业人员保安人员二、评定标准：收银员（含现金办公室人员）1. 以员工岗位职责中的收银员岗位职责为准；2. 特别注意考核： 收银速度 收银的准确性 唱收唱付 收银员服务态度客服员1. 以员工岗位职责中客服员岗位职责为准；2. 特别注意考核： 服务态度/服务质量 忍耐力 顾客投诉的反馈和处理能力 较低的客服工作投诉率理货员(含生鲜组员)1. 以。</p><p>2、星级员工、团队评定管理规定（试运行）一、目的为激励员工岗位成才，激发员工工作热情，促进公司长期、稳定、快速发展，特制定本规定。二、考评原则1、坚持以激励创新、先进性、实事求是的原则。2、坚持民主、公开、择优的原则。三、考评对象1、星级员工：全体员工（公司领导、试用期员工、临时用工人员不在考评范围内）。2、星级团队：指公司各单位。四、职责1、管理部：具体负责考评办法的制定，修订和解释，考评标准的审订，考评问题的处理及考评的整体组织和推进工作。2、各单位负责提交评比资料及审核工作。3、公司领导负责评比结果。</p><p>3、第五章,旅游饭店的星级评定制度,案例分析：重庆希尔顿酒店被取消五星级旅游饭店资格,1. 饭店星级评定概述,2. 星级饭店评定委员会及办事机构,3. 星级饭店的划分条件,4. 星级饭店的评定规则,5. 星级饭店的服务质量与管理,6. 星级饭店申请及评定检查工作,为何要实行饭店分级？,公共部门（政府）：通过制订分级体系建立公平、诚信、便利的市场秩序； 行业协会：通过制订分级体系规划行业发展，为行业整体素质提升作贡献； 私人部门（饭店企业）：通过参与分级体系，得到有公信力的市场定位，树立企业形象，降低营销费用，还可能得到政府的某些。</p>