行为规范与准则

行为规范与准则Tag内容描述：<p>1、客服中心人员行为规范和准则行为规范1、严格遵守公司各项规章制度，服从领导的工作安排。2、客服代表应保持自然微笑，自信大方、精神饱满的工作态度。3、站立时姿势端正，做到不叉腰，不抱胸、不斜视、不背靠它物。4、行走时应自然大方，脚步轻盈，遇到他人相互礼让。5、坐姿端正，不仰靠椅背，不倒趴在椅子上。6、说话时应正视对方、语音亲切、语调平缓、语速适中。7、上岗一律穿着工作服，佩戴工号牌，服装保持干净整洁，不浓装艳抹，不着奇装异服，进入机房必须换拖鞋。8、不得佩带任何夸张饰物，工作期间不得涂有浓烈香水，以清淡香味。</p><p>2、企业标准 PZ-RL-B-009-01员工礼仪规范和行为准则1 目的：规范员工礼仪和行为，提高员工整体素质和公司综合管理水平。2 适用范围：本公司内全体员工。3 内容：3.1员工的职业道德要求3.1.1端正职业态度。只有热爱和尊重本职工作，才能在自己的工作岗位上取得突出的成就；通过主动、诚实、创造性的劳动，在满足社会需要的过程中满足个人的需要。3.1.2培养职业良心。一方面纠正自己一时产生的错误的思想和行为，另一方面给自己增加勇气和力量，排除干扰，坚持合符道德的行为；3.1.3珍惜职业荣誉；3.1.4遵守职业纪律和政策法令。3.2服饰、仪表。</p><p>3、行政人员日常行为规范与职场礼仪准则一、总 则为进一步规范公司行政人员的日常行为规范，提高员工精神面貌和综合素质，树立公司的良好形象，特制定本准则。二、适用范围各服务中心、各部门行政部三、仪表礼仪行政人员必须仪表端庄、整洁，具体要求是：（一）头发：行政人员的头发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑；男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。（二）面部：女士宜淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。（三）口腔：保持清洁，上班前不能吃有异味食品。。</p>