烟草客户经理培训

烟草客户经理培训Tag内容描述：<p>1、烟草客户经理培训的心得体会首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理培训制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意。</p><p>2、莒南县局分公司,客户经理工作流程,课程背景,今年以来，莒南县局（分公司）把卷烟营销作为全局工作的“牛鼻子”和中心任务，不断增强围绕中心、服务一线的责任意识、大局意识，结合“抓基层、打基础”部署要求，深入开展“全员营销”活动，要求机关人员主动参与营销服务的各个环节，与营销片区人员组成服务小组并明确分工，帮助其开展品牌上柜、终端维护、客户指导、政策宣传等工作，促进服务工作提质增效。莒南县局（分公司）紧紧围绕“客户经理职能转型”这一主题，积极构建新型客我关系，着力在解决客户经理“干什么、怎么干、干到什么。</p><p>3、浅谈如何加强烟草行业客户经理培训浅谈如何加强烟草行业客户经理培训客户经理是烟草商业公司的服务第一线，肩负着商卷烟销售和网络建设的重任。随着营销服务定义和标准的日趋提升，对营销人员的素质要求也愈加精益。那么，如何进一步提升客户经理的综合素质，充分发挥他们在客户服务、品牌培育、信息收集等方面的职能？培训则是一条重要的基础途径。但是，在客户经理日常繁重的基本工作之上，又应如何面对培训中的“应知应会”？我认为，应从以下几点切入：一、抓好方法，稳步推进。现阶段，许多培训是根据近期的焦点问题，整理一点资料就。</p><p>4、信息沟通与实现 2005年全国客户经理培训班,安徽省卷烟销售公司 郑文宾 2005.08.31,2,主要内容,【本节重点】 了解沟通，寻找防止不良沟通的途径 结合客户经理岗位的工作要求，探讨沟通以及沟通信息的基本内容 第一部分 沟通与沟通技巧 模式 良好沟通与不良沟通 沟通技巧 循环沟通与循序沟通 良好沟通基本要领和的十项建议 第二部分 客户经理的沟通活动 沟通与成功 沟通从心开始,3,第一部分 沟通,沟通的含义和目的： 含义：两个以上的人或组织之间，通过语言、文字和其它多种方式达成的相互间的信息交流。 其它方式还包括表情、肢体动作、仪。</p>