以客户为中心经营理念的深层次诠释

以客户为中心经营理念的深层次诠释Tag内容描述：<p>1、以客户为中心”经营理念的深层次诠释拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。这要求企业在广泛关注所有的竞争环境的同时，必须加大投入到关注客户这一因素的力度。当前企业的核心任务是一方面提升企业核心竞争力适应客户需求的变化，以提高市场竞争力，另一方面以先进的管理思想为指导，采取科学的技术手段，科学地处理企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率（customer share）。企业竞争环境，泛指一切影响、制约企业战略的最普遍的因素。企业竞争环境。</p><p>2、以客户为中心”经营理念的深层次诠释（上）拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。这要求企业在广泛关注所有的竞争环境的同时，必须加大投入到关注客户这一因素的力度。当前企业的核心任务是一方面提升企业核心竞争力适应客户需求的变化，以提高市场竞争力，另一方面以先进的管理思想为指导，采取科学的技术手段，科学地处理企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率（customer share）。企业竞争环境，泛指一切影响、制约企业战略的最普遍的因素。企业竞。</p><p>3、以客户为中心”经营理念的深层次诠释（下）时间：5/8/2003 4:31:06 PM作者：杨林四、“以客户为中心”经营模式下的客户决策是基于客户知识的知识在企业管理和战略制订中的重要作用越来越被人所认识。许多人在制订企业战略时，把知识作为战略中的一个关键维度。业界将知识用在制订战略的现象为知识战略。客户知识是当代企业发展企业知识战略中应该首要考虑的知识类型。根据企业行为对象的不同，人们把企业知识分为七大类（表2）：客户知识、合作关系知识、商业环境知识、组织记忆、业务过程知识、产品和服务中的知识、人的知识。 表2 企业。</p><p>4、以客户为中心”经营理念的深层次诠释（上）时间：5/8/2003 4:31:06 PM作者：杨林拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。这要求企业在广泛关注所有的竞争环境的同时，必须加大投入到关注客户这一因素的力度。当前企业的核心任务是一方面提升企业核心竞争力适应客户需求的变化，以提高市场竞争力，另一方面以先进的管理思想为指导，采取科学的技术手段，科学地处理企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率（customer share）。企业竞争环境，泛指一切影响。</p><p>5、以客户为中心 经营理念的深层次诠释 上 时间 5 8 2003 4 31 06 PM作者 杨林 拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由 而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉 这要求企业在广泛关注所有。</p>