影响消费者心理

影响消费者心理Tag内容描述：<p>1、第二章 影响消费者心理的主要因素 第一节 生理因素 一、身体形态 （一）身高、体形 人的身高、体形等身材特点的差人的身高、体形等身材特点的差 异影响消费心理和行为。异影响消费心理和行为。 身高、体形消费：身高、体形消费：服装、鞋、饮服装、鞋、饮 食、家具和汽车等。食、家具和汽车等。 （二）相貌（二）相貌 相貌包括五官、皮肤、头发等要相貌包括五官、皮肤、头发等要 素。素。 相貌消费：相貌消费：美容化妆、整容、美美容化妆、整容、美 发、服装等。发、服装等。 不同年龄的消费者因其生理机能以及生不同年龄的消费者因其生。</p><p>2、消费者行为学,第十一讲：影响消费者心理与行为的外部因素,消费者的心理活动过程,消费者的心理活动在消费者行为影响因素体系中的地位,本讲主要内容,第一节：社会因素 社会群体的概念 参照群体 社会阶层 家庭 第二节：经济文化因素因素 经济因素 文化因素 第三节：企业营销组合策略 产品因素 价格因素 渠道因素 促销因素,第一节：社会因素,社会群体的含义 人们通过一定的社会关系结合起来，进行共同活动和感情交流的集体。（是社会生活的具体单位和社会结构的一部分，可以很大，集团，也可以很小，只有两三个人的小组） 社会群体产生的原因 。</p><p>3、3）恒常性,当知觉条件发生一定的变化时，知觉的对象仍然保持相对不变。,知觉的恒常性在人的生活实践中具有重大意义。它能使人在不同情况下按照事物的实际面貌认知事物,（4）理解性,在感知当前事物的时候，人总是根据已有的知识经验来理解它。,3、知觉的作用,（1）知觉的选择性可帮助消费者确定购买目标 （2）错觉在造型艺术上的特殊作用 （3）知觉的理解性与整体性在广告中的应用 （4）知觉在营业员工作中的作用 拓宽接待服务面 接一问二联系三 掌握向消费者推荐商品的艺术,用什么颜色的杯子盛咖啡？,日本三叶咖啡店的老板发现不同颜色会。</p><p>4、1,第三章影响消费者购买行为的心理因素,2,1.能力：掌握消费者能力的概念，理解能力的基本类型，了解并把握能力对消费者购买活动的影响，明确提高消费者的各项能力。2.气质：掌握气质的概念，理解气质的类型，了解气。</p>