营销和消费战略

营销和消费战略Tag内容描述：<p>1、第七章营销渠道策略,第一节营销渠道的性质,一、营销渠道的含义营销渠道又叫分销渠道、销售渠道、渠道、通路、分配路线等。指产品从生产者向消费者转移过程中，由一系列机构所组成的途径和通道网络，即所经过的路线、方式和环节。1、营销渠道是一个网络。2、营销渠道由一系列成员构成（1）商流（2）物流（实物流）,（3）货币流（4）信息流（5）促销流*营销渠道的具体功能：收集信息、促销、谈判、订货、承担风险、融。</p><p>2、1,第五章竞争战略,2,第一节行业竞争强度分析,一、影响企业竞争能力的因素（影响行业竞争强度的因素）影响企业竞争能力的因素有行业内竞争者、潜在竞争者、替代品、供应商、顾客。（迈克尔、波特提出）,3,影响企业竞争能力的因素分析,供应商,顾客,行业内竞争者,替代品,潜在竞争者,4,二、行业竞争强度分析1、潜在竞争者的威胁取决于进入壁垒和行业内竞争者的反应。进入壁垒：（1）规模经济（2）产品的差。</p><p>3、第五章竞争战略,影响企业竞争能力的因素分析,供应商,顾客,行业内竞争者,替代品,潜在竞争者,二、行业竞争强度分析1、潜在竞争者的威胁取决于进入壁垒和行业内竞争者的反应。进入壁垒：（1）规模经济（2）产品的差异性（3）资本的要求（4）转换成本（5）销售渠道（6）不受规模支配的成本优势（7）政府的政策,2、行业内竞争者的竞争（1）行业增长速度（2）众多的或势均力敌的竞争者（3）高固定成本和。</p><p>4、第五章价格策略,第一节影响定价的因素,商品价格=生产成本+流通费用+税金+利润生产成本=可变成本+固定成本一、竞争环境竞争环境决定了行业竞争的强度1、完全竞争市场特点：产品完全相同；企业进出自由；企业数目很多且每个企业的市场份额都很小；每个企业都是市场价格的接收者。策略：提高劳动生产效率，节约成本,2、不完全竞争市场（垄断竞争市场）特点：各个企业之间的产品相似但存在差异；行业进出较容易；就某个。</p><p>5、第一章导论（认识市场营销）,第一节市场营销的产生和发展,一、市场营销的产生Marketing-市场营销学市场学行销学资本主义向垄断阶段过渡时期产生（20世纪初,二、市场营销的发展1、萌芽期（20世纪初20世纪20年代）*特点：市场研究活动只限于大学内进行,2、成型期（20世纪20年代20世纪40年代）*特点：30年代市场营销从讲坛走向社会，重点研究推销术、广告术、推销组织和推销策略。</p><p>6、第六章营销渠道策略,第一节营销渠道的性质,一、营销渠道的含义营销渠道又叫分销渠道、销售渠道、渠道、通路、分配路线等。指产品从生产者向消费者转移过程中，由一系列机构所组成的途径和通道网络，即所经过的路线、方式和环节。1、营销渠道是一个网络。2、营销渠道由一系列成员构成（1）商流（实物流）（2）物流,（3）货币流（4）信息流（5）促销流*营销渠道的具体功能：收集信息、促销、谈判、订货、承担风险、融。</p><p>7、第二章市场营销环境,第一节营销环境概述,一、营销环境的含义由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，制约企业生存和发展的外部环境的总和。二、营销环境的构成1、微观营销环境（直接营销环境）：直接影响和制约企业经营活动的各种因素的总和。包括：顾客、供应商、营销中介、竞争者、公众等因素。,2、宏观营销环境（间接营销环境）：间接影响和制约企业经营活动的各种因素的总和。包括：人口、经济、自然、技术、政治。</p><p>8、第七章促销策略,第一节促销组合概述,一、促销和促销组合的含义1、促销的含义企业采取各种有效措施，通过必要媒体和渠道和目标市场之间传递有关信息，使顾客了解产品，从而使顾客潜在需求转换成显现需求的综合性活动。2、促销组合的含义企业根据产品和市场的情况，采用广告、人员推销、销售促进、公共关系等各种促销方式，并将这些方法进行科学合理组合，以期取得良好的销售业绩的活动。,二、促销组合的构成要素1、人员推。</p><p>9、第四章消费者购买行为分析,第一节消费者市场和消费者购买行为,一、消费者市场的含义指为了个人生活消费需要而购买或取得商品和劳务的全部个人和家庭。二、消费者市场需求特征1、多样性2、周期性3、层次性4、发展性5、可诱导性6、伸缩性7、联系性与可替代性,三、消费者分析1、模仿型特征：喜欢新事物，接受能力强，反应灵敏，一般缺乏创新的卓见和水平，具有很强的从重心理对策：易用示范、现身说法的手段唤起消费者。</p><p>10、第三章顾客满意战略,第一节顾客概述与顾客满意战略,一、顾客的分类1、按顾客所出的位置划分（1）外部顾客显现顾客潜在顾客（2）内部顾客2、按时间来划分（1）过去型顾客（2）现在型顾客（3）未来型顾客,三、顾客满意战略1、含义把顾客需求作为企业开发产品的源头，在产品功能、价格设定、分销环节建立、完善售后服务系统等方面以便利顾客为原则，最大限度地使顾客满意。,2、意义（1）有利于建立顾客对产品。</p>