营业厅岗位职责

营业厅岗位职责Tag内容描述：<p>1、中国移动通信集团云南有限公司职位说明书职位基本信息单位：昆明分公司 部门：*县公司 班组:*服务厅职位：店面经理 任职者： 直接上级职位：实体片区经理 直接上级： 职位目标在公司服务规范和业务流程的指导下，组织开展服务厅业务和服务的经营管理，承担相应的服务管理、营销管理、综合事务、运作管理工作，保证服务厅工作正常有序的开展，确保服务厅各项营销任务的完成和服务质量的提升。直属员工人事权限 雇佣/解雇 无 建议 决定 直接下属人数：薪酬/业绩评估 无 建议 决定 间接下属人数：升/降级 无 建议 决定 直接下属类别：内部调。</p><p>2、营业厅各岗位职责（一）营业厅主任岗位职责营业厅实行营业厅主任负责制，其主要职责为全面负责营业厅的日常管理、完成营销任务和服务质量要求。1、认真落实和执行各项规章制度，负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作。2、负责巡视营业大厅运营情况，管理营业厅工作环境和秩序，实施走动化管理，及时处理各类现场应急事件，保证服务质量。3、负责营业厅日常工作和行政工作管理，合理安排各岗位，无漏、缺岗。4、制定营业厅工作计划，负责召集例会，通报阶段内业务量、差错率，编制各类收入及业务量报表，进行经营情况及服。</p><p>3、张家界移动影视城专营店既诺基亚专卖店移动营业员岗位责任制员工工资为每月800元，每月每人梯增10元工龄工资（满3个月加），一年不超过100元，年度被市公司奖励店方另奖100元，市级以上公司奖励店方另奖200元，年终奖视店方效益而定。（试用期为600元一月，不参与第一项和第三项的考核）上午班时间为8：00-2：30 下午班时间为2：30-21：30 一：工资所考核的内容1：必须完成100户新开用户，没有完成的考核每户扣3元；超出部分按3元/户提成。2：投诉，一个服务类投诉考核100元；（在当月的工资中扣除）一个季度产生三起投诉不参与季度服务奖。</p>