银行服务满意度调查

银行服务满意度调查Tag内容描述：<p>1、银行服务满意度调查1.您经常使用那种服务？自助终端网上银行自动存取款机（ATM）柜台2. 您选择此银行办理业务的主要理由是什么？办事高效友好热情地点方便服务种类多样3.您对中国银行的保安的满意度： 很不满意不满意一般满意很满意4.您觉得中国银行的设施利用率高吗？很高比较高一般有点低很低5.您每次去办理业务时服务人员都在岗，并且没有作其他与工作无关的事情吗？是的基本上是一般有时不是很少是6.您通常排队等候的时间是多长10分钟以下10-20分钟20-30分钟30分钟-1小时1小时以上7.您认为我行服务需要改进的方面是营业员对以业务不够。</p><p>2、银行卡客户满意度调查分析报告随着金融业对外全面放开，中国金融服务领域的竞争将愈演愈烈，只有了解消费者的需求，提升现有的服务质量以增加客户满意度，同时根据消费趋势开发新的产品/服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。鉴于此，近期浙江金融职业学院的我们以网上问卷形式开展了一次社会公众对其会员单位服务满意度评价活动。经过数据整理与分析，本次调查结果如下：从数据可以看出，33%的客户对我行的营销环境感到很满意，42%的客户感到满意，20%的感觉一般，只有5%的感觉到不满意。不过只要有不满意的就代表我行做的还不够好，所。</p><p>3、银行卡客户满意度调查问卷尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对本银行的大力支持，你能够在百忙之中参与本次的问卷调查，希望您能够对我们的工作提出更多的建议与不合心意的地方作出指导，以便我们有效的改进工作，提供周到的服务，因而特意为了满足客户们的需求，进行本次的客户满意度调查。对于您提出的意见与建议，我们会及时改进并作出调整，来满足每一位客户，谢谢您的配合！1、 基本信息调查1. 您的性别： ( ) A 男 B女 2. 您的年龄层次： ( ) A 18岁以下 B 18岁（含）35岁 C 35岁（含）60岁 D 60岁（含）以上 3、 您的职业： ( ) A 。</p><p>4、银行客户满意度调查问卷您好！我们是职业技术学院财会系金融专业的学生，现在为客户管理课程收集银行客户服务满意度额数据，希望您能协助填写这份问卷调查，非常感谢！请在对应的选项打钩“”。个人资料性别 年龄 职业1. 您去银行办理业务的时间间隔？A、三天内 B.、一星期 C、一个月 D、半年 E、一年以上2. 您去银行通常办理什么业务？(可多选)A、存取款 B.、信用卡还贷 C、购买基金 D、缴纳水电费 、E转账汇款 F、其他3. 您对银行内部环境（干净、整洁、设备）的满意度？A、很不满意 B.、不满意 C、一般 D、满意 E、很满意4. 您对员工的。</p><p>5、银行信用卡的服务满意度调查问卷尊敬的客户：您好！为提升我行银行信用卡对您的服务水平，特向您调查对我行的满意度，从而让我行改进。我们承诺将对您的回答和个人信息严格保密，十分感谢您能在百忙之中抽出时间支持并参与我们的调查！1.很满意 2.较满意 3.一般 4.较不满意 5.很不满意1.银行的营业时间合适，方便您办理业务（8:00-17:00）A.1 B.2 C.3 D.4 E.52.营业厅标识系统（指引标识、海报、交互式视频系统等）能为您提供相关我行的服务信息A.1 B.2 C.3 D.4 E.53.营业厅内等候区设施（座椅、书报架、饮水设施等）A.1 B.2 C.3 D.4 E.54。</p><p>6、银行支行客户满意度调查问卷您好，我们受中国银行财南支行委托进行这次调查，通过探讨工作中存在的问题以提高工作质量，尽最大可能满足您的需求。恳请您配合我们的调查认真作答，您的宝贵意见将是我行努力的方向，非常感谢您的协助。对下列说法，您认为是否正确，完全正确5分，完全不正确1分第一部分：有形性测度1、该银行的网点覆盖范围很广123452、该银行的营业网点位置对我来说方便123453、该银行的营业网点分布合理123454、该银行的工作人员着装整洁、专业123455、该银行营业网点的装修和内部布局让我感觉舒服123456、该银行的附属设。</p><p>7、网上银行服务内容满意度调查您好！非常感谢您在白忙中抽出时间来接受这次的问卷调查。我们正在进行“网上银行服务内容满意度”的课题研究，需要了解一些您在使用个人网上银行时的情况，希望得到您的支持。我们保证本次调查的所有数据仅用于学术研究，您的所有资料都将会受到严格的保密。对您的大力配合和支持，我们表示衷心的感谢！如果您使用过个人网上银行，请您填写下列问题。 1. 请问您的性别？ 男性女性 2. 请问您的年龄？ 18岁及以下1925岁2635岁3645岁4660岁61岁及以上 3. 请问您的学历？ 高中及以下大专本科硕士博士及以上 4. 请。</p><p>8、辽宁地区大学生群体针对工商银行服务满意度调查报告辽宁金融职业学院金 融 系 梁 涛二一一年 七月目 录第一部分 项目总体说明4项目根据4项目宗旨4调查目的4调查方式5调查对象5调查手段5第二部分 项目执行说明7调查范围7问卷回收8问卷内容8问卷说明11调查说明12第三部分 调查问卷分析13第一题内容分析13第二题内容分析14第三题内容分析15第四题内容分析17第五题内容分析19第六题内容分析20第七题内容分析21第八题内容分析22第九题内容分析23第十题内容分析24第十一题内容分析25第十二题内容分析26第十三题内容分析27第十四题内容分析29第四。</p>