银行沟通技巧

银行沟通技巧Tag内容描述：<p>1、银行沟通培训 银行沟通培训主要帮助学员深化对“沟通”的认识，掌握人际关系与沟通的根本秘诀；如何培养你的亲和力，快速与任何人建立同理心和如何训练你的肢体动作和语气，提高你的个人影响力以及如何进行企业内部的沟通，提高团队的协作力。课程大纲：第一章.有效沟通的机理一.沟通的定义及实质是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程案例：杨子荣和座山雕的机智对话二.沟通的四大目的1.说明事物2.表达情感3.建立关系4.进行企图三.沟通的流程/过程沟通过程也称流程，包括七个部分：1、沟通信息源2、编码3、信息4、通道5、解码6、接受者7。</p><p>2、培训目的： 通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌 通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中培训对象：基层与管理人员培训人数： 培训方式： 自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学。培训日期： （待定）培训课时： 讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。绪言企业文化与企业礼仪 文化与企业文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化） 企业。</p><p>3、银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧课程收益 1.清晰了解自己职业角色，提升职业能力；2.从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量；3.熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧；4.熟悉银行大堂经理各项工作职责与工作技巧；5.掌握情绪与压力的自我管理方法， 快乐生活、快乐工作学员课前思考 1.银行大堂经理在给客户服务时应该如何站立？2.站立与客户交谈时，怎么办？3.为客户指示方向时，怎么办？4.行走时，怎么办？5.大堂经理在接待客户时如何开启理财室的大门？6.在银行会客室（贵宾室）应该入座？7.在与客户沟通的时候应该。</p><p>4、______________________________________________________________________________________________________________ 银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧课程收益 1.清晰了解自己职业角色，提升职业能力； 2.从内心开。</p>