银行客服中心

银行客服中心Tag内容描述：<p>1、银行客服中心营销部营销职能一、 负责我行产品的电话营销销售工作，根据用户拨打电话银行的情况，统计、记录用户的资料，获取销售线索，搜索竞争者、个人用户、企业用户的信息，在适当的时候进行主动电话营销工作。二、 根据我行发展规划，制定相应的电话营销发展目标、规划和年度营销工作计划，分解为季度、月度营销计划并执行实施。三、 负责组建营销网络、整理、搜集其他同业银行的高中低端用户资料，拓宽营销渠道并合理布局。四、 负责行业信息的收集、整理、归纳分析、总结报告和评估，为我行的销售战略决策的调整、研究、制订和产品。</p><p>2、银行客服部年度工作总结今年以来，原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上级行会议精神，以全年计划为目标，狠抓各项营销措施落实，分管业务均取得了较快发展。7月份组建客户部以来，我部及时理顺工作关系，调整工作思路，整合客户资源，突出发挥前台职能作用，狠抓重点客户拓展营销，为全行整体业务经营奠定了坚实基础。一、主要业务指标计划完成情况（一）负债业务截至12月30日，全行各项存款余额161131万元，比年初增加39793万元，完成年度计划的248.7%。其中，单位存款余额33989万元，较年初增长6148万元，完成年度计划的123%;个人存。</p><p>3、银行客服中心个人工作总结从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为*银行电话银行客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些。</p>